Spelaren kan av okända anledningar inte dra sig ur kasinot. Tyvärr kunde kasinot inte svara och vi var tvungna att avsluta klagomålet som "olöst".
De kommer inte att överföra mina vinster väntat i över en månad de har mer pappersarbete då jag måste ta ett lån eller öppna bankkonto
Hej Robert,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Azure Hand Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är du helt verifierad i kasinot? Samlade du ditt nuvarande saldo från en bonus eller riktiga pengar? Är detta din första begäran om uttag? Kontaktade du casinot med det här problemet? Om ja, hur förklarade de förseningen?
Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej Robert,
Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att vi kommer att tvingas avvisa klagomålet om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.
Jag har satt in $30 plus fick benen utspelade benen försöker nu ta ut det som finns kvar. Jag bad om en banköverföring som anges i uttagsmetoderna kontrollerade med min bank som stannade i telefonen tills jag sparade allt och ja de gör det förutom banköverföringar hur som helst efter att jag verifierat mitt QLD-körkort och andra genom 3 part blev jag ombedd om fler dokument så jag gjorde det över chatten jag har inte medborgarskap eller pass eftersom jag kom över till au som bebis med mina föräldrar jag var på där pass men de har båda gått bort jag klassas som invånare i au enda sättet jag kan bevisa det är att jag är på statliga betalningar häxa du måste vara bosatt för jag har tillhandahållit pensionärskoncessionskort tillsammans med betalningsdokument min adress och statlig stämpel på den och mitt namn detta är första gången jag försöker göra ett uttag från detta casino jag ska försöka skicka vad jag kan till e-postmeddelandet du angav tack för din tid med vänliga hälsningar robert
Tack Robert för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej Robert!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Azure Hand Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Hej Robert,
Eftersom det inte har kommit något svar på detta datum, kommer vi att kontakta representanterna en gång till och försöka be dem att svara på detta klagomål. Timern kommer att förlängas med ytterligare 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg på vår webbplats.
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Eftersom kasinot är licensierat av licensmyndigheten Antillephone Curacao, skulle jag vilja föreslå ett alternativ för att ta upp klagomålet med denna myndighet. Om du behöver någon information, vänligen kontakta mig via min e-postadress: martin.d@casino.guru .
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Hej Robert!
Vi har återupptagit detta klagomål, eftersom vi har erkänt att det gällde ett annat kasino. Eftersom det är ett ganska gammalt problem och enligt min senaste information inte fungerar Azure Hand och TrueBlue längre, skulle jag vilja fråga dig, har du fått ditt uttag av någon slump?