True Blue Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag tar ut $1500 dollar och nu när jag försöker logga in sa det att det inte är tillgängligt i Australien just nu, det var för en vecka sedan och jag hade gjort och allt är klart så jag är verkligen stressad, kan du snälla hjälpa mig

Hej Karen,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att du har begärt ett uttag och senare fått reda på att du inte längre kunde logga in på ditt konto? Skulle du vara så snäll och posta här en skärmdump av meddelandet du får när du försöker komma åt kontot?

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej tack för att du svaret och när jag försöker logga in på true blue det Saids casino inte tillgänglig i Australien är det Ben som att för en vecka jag drog pengar innan $ 2500 i april förra året utan problem nu platsen är stängd

Jag har svarat dig

Tack för ditt svar, Karen. Jag har försökt komma åt webbplatsen och jag stöter också på samma problem:

Har du försökt komma i kontakt med casinot via mailadressen ( help@truebluenow.com ) som nämns på hemsidan?

Ja det har jag men jag försöker igen

Jag har precis skickat en till, låt oss se om de svarar. Jag är så arg hur kan de göra detta. Jag har spelat detta casino i flera år och inga problem

Fortfarande inget svar från supporten?

Nej, jag har inte hört något och nu blir jag orolig. Jag tror att mina pengar är slut, hur kan jag spela i flera år och ta ut pengar sedan, så vad tycker du? Har de stängt av tillgången till mig

Tack så mycket Karen för ditt samarbete så här långt. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Karen,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in True Blue Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag och varför hon inte kan komma åt din webbplats?

Tack så mycket jag hoppas att de svarar precis innan jul så inte nöjda

Hälsningar alla,

Ber om ursäkt för eftersläpningen, de tvingar mig att ta ledigt ibland om jag inte gör det själv. 🙂

Jag ser över ditt ärende Karen, förhoppningsvis har jag lite information till dig inom kort.

Med vänliga hälsningar,

Nick och True Blue

Hej jag vill bara meddela att mina pengar har godkänts och de är nu azurehand så det är klart tack för hjälpen och nu är jag väldigt glad

Kära Karen,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru