True Blue Casino - Spelaren kämpar för att logga in på sitt kasinokonto.

Jag hade pratat med Brian child som jag begärde om en top up och han meddelade att jag inte var berättigad och jag hade lämnat chatten eftersom jag blev äcklad över det faktum att jag har behandlats dåligt och bedrägeri på grund av det faktum att jag har deponerat nästan 20 000 dollar under den senaste månaden och hälften. Efter att ha stängt chatten kom jag in för att logga in igen och jag får ett meddelande om att webbplatsen inte är tillgänglig som jag har skärmdump för att bevisa, när jag försökte logga in från en annan enhet loggade jag in mig så loggade jag ut mig och slutade få samma fel meddelande. Jag har mailat supportteamet från true blue casino från tisdagen och de svarade ännu inte på min e-post. Jag blev befordrad till en VIP-nivå 3 på grund av hur mycket jag sätter in och jag har blockerats från allt och jag kan inte ens få åtkomst till kontot så att jag får mitt bevis på transaktioner men jag har mitt kontoutdrag att bevisa hur mycket pengar jag har spenderat. Jag var på grund av min månatliga kontantvipförsäkring tillbaka den 3 augusti 2020 som skulle ha varit över $ 3000 som bara juli bara jag har deponerat $ 15 000 och tappat det men nu har de förbjudit mig och kommer inte ens att svara på mina e-postmeddelanden.

Kära Dee,

tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi går framåt, låt mig ställa några frågor till oss så att vi kan förstå ditt fall fullt ut. Kan du logga in på ditt kasinokonto sedan dess? Har du begärt ett uttag i kasinot nyligen eller tidigare? Är din KYC-verifiering klar i kasinot? Har du någon kommunikation med kasinot som är relevant för ärendet? Om ja, vänligen vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Vi har inte fått några nyheter från spelaren. Jag förlänger nu timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar oss kommer vi att tvingas avvisa ditt klagomål.

Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på vårt meddelande.