Spelaren från Australien begärde ett uttag på $ 350. Men pengar återlämnades till hans konto, så han fortsatte att spela tills han tappade alla sina pengar och beslutade att stänga sitt konto. Därför tvingades vi stänga klagomålet.
Försökte att ta ut $ 350 väntade vecka och halv och sedan annullerade de uttag och satte tillbaka det på mitt konto var det inga bonusproblem det var tillgängligt att ta ut så försökte igen samma sak som de vill ta dina pengar men gillar inte att lämna tillbaka någon om du har en vinst så jag använde det och avbröt mitt konto TRUST INTE DEM
Kära Ronald,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr finns det ingenting vi kan göra för dig under dessa omständigheter eftersom du tappade alla dina vinster. Jag förstår att denna situation aldrig skulle hända om ditt första försök att dra sig tillbaka skulle bli framgångsrikt, men vi kan hjälpa dig bara om du hade lite balans kvar.
Låt mig veta, om det finns något, kan jag göra för dig i det här fallet, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag är inte orolig för pengarna faktum är varför pengarna återlämnades till mitt konto Jag vet varför de inte gillar att betala ut, för mig som gör dem till ett mycket lågt moraliskt kasino det görs medvetet de vet att människor inte väntar på ytterligare 2 veckor och inte första gången, antingen den här medvetna taktiken jep använde alla pengarna om de inte gav det till mig, jag tänkte inte bara lämna det där och jag kommer att lägga recensioner överallt där jag också kan skriva till den minister som ansvarar för hasardspel
Tack för ett svar Ronald, tyvärr, under dessa omständigheter tvingas vi stänga klagomålet. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
