Spelaren från Australien var missnöjd med den långa uttagsprocessen. Klagomålet löstes framgångsrikt och spelaren fick sin betalning.
Automatiskt översatt:
True Blue Casino - Spelaren är inte nöjd med kasinotjänster.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 500
True Blue Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
True Blue Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har en väntande uttagningsbegäran på 2500 $ som fortfarande väntar på att bli godkänd. Begärde den 8/12/2021. Det har gått nästan 50 dagar. Kontakta dem varannan dag bara för att höra samma bot -svar och att de prioriterar min begäran bla bla. Har sagt att i en och en halv månad har ingenting förändrats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Neoz,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga erfarenhet. Var detta ditt första försök till ett uttag? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC -verifiering?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Dessutom vill jag påpeka att True Blue är ett av kasinon som har långa väntetider. Du kan läsa mer om det i vår recension om detta casino här:
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppcasinon två specifika egenskaper - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första tillbakadragandet tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "
"Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de bör vara förberedda på längre än vanliga väntetider. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin eller Neteller -betalningar, som är mer pålitliga och något snabbare. "
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Nej, jag hade några uttag tidigare. Alla dokument och detaljer är ok. Har kontaktat dem via livechatt varannan dag bara för att få samma svar om att vara ledsen för förseningen och vänta lite mer (vilket skämt).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Neoz för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Neoz
Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in True Blue Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för hjälpen Adam. Vi får se om något rör sig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag granskade situationen igår för dig Neoz och vi har ett godkännande för ditt begärda uttag för några ögonblick sedan. Jag ska nu se vad jag kan göra för att få det ut genom dörren till vår tredje part för betalning, förhoppningsvis i slutet av veckan. När betalningen har utfärdats till vår tredje part tittar du i allmänhet på 3-10 arbetsdagar innan den återspeglas på ditt bankkonto.
Jag meddelar dig här när vi har ytterligare framsteg.
Med vänliga hälsningar,
Nick och True Blue
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej nick,
Ja, äntligen såg jag att det var godkänt. Nu väntar jag på att pengarna ska nå banken och meddelar det. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nick, tack för ditt svar. Neoz Jag kommer att förlänga timern så att betalningen kan göras inom den tidsram som Nick har nämnt. Meddela oss gärna om det händer några ytterligare utvecklingar under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Bara för att bekräfta att betalningen lämnade kasinot till vår tredje part igår eftermiddag (lokal tid), som sagt, vi tittar i allmänhet på 3-10 arbetsdagar innan det registreras på ditt bankkonto men du borde se det relativt snart Neoz. 🙂
Med vänliga hälsningar,
Nick och True Blue
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Neoz,
Toppen! Jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
