Spelaren från Australien är missnöjd med den långa uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
True Blue Casino - Spelaren är inte nöjd med kasinotjänster.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 500
True Blue Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
True Blue Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag betalar inte, jag gav alla detaljer jag talar med dem, de avbröt mig och stängde av mig chatten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gregory,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga erfarenhet. Var detta ditt första försök till ett uttag? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC -verifiering?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Dessutom vill jag påpeka att True Blue är ett av kasinon som har långa väntetider. Du kan läsa mer om det i vår recension om detta casino här:
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppcasinon två specifika egenskaper - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första tillbakadragandet tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "
"Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de bör vara förberedda på längre än vanliga väntetider. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin eller Neteller -betalningar, som är mer pålitliga och något snabbare. "
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gregory,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
