True Blue Casino - Spelaren är inte nöjd med kasinotjänster.

Gday, jag har spelat True Blue ett tag nu, satt in ganska ofta och beloppet kommer upp där. Jag hade äntligen en vinst och skickade en begäran om uttag, jag fyllde i all information, min identitet verifierades. Det hävdar på deras webbplats 7 dagar att behandla hur många dagar som helst för att träffa ditt bankkonto, jag har väntat nu 16 arbetsdagar och ingenting, när jag chattar med deras kundtjänst fyller de mig full av skit. Jag är klar med den här mobben

Kära Mywifekylie,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga erfarenhet. Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt?

Vad är statusen för ditt uttag, tack - väntar det eller behandlas det?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Dessutom vill jag påpeka att True Blue är ett av kasinon som har långa väntetider. Du kan läsa mer om det i vår recension om detta casino här:

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppcasinon två specifika egenskaper - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "

"Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de bör vara förberedda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin eller Neteller -betalningar, som är mer pålitliga och något snabbare.

Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ytterligare kommentarer från Mywifekylie:

"Jag använde direktöverföringen tillbakadragande, de har alla mina korrekta uppgifter, verifierad identifikation. Det står fortfarande väntande på mitt uttag. Det som är irriterande är när jag pratar med meddelandecentralen de alla säger till mig att det inte har varit 7 arbetsdagar, det står tydligt om det väntande uttaget det gjordes den 8. Tror du att jag kommer att få mina pengar eller är de bara ett osäkert företag? Jag uppskattar all hjälp du kan ge men jag tycker att intet ont anande människor bör varnas tydligt, hur kan jag gör detta, ibland är dålig publicitet allt som krävs för att lurande företag som det här ska dra in huvudet. "

Tack så mycket Mywifekylie för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Dessutom vill jag be dig att svara på ditt inskickade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e -post om du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara inuti tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.

Hej Mywifekylie,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in True Blue Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hälsningar alla,

Det här var en tuff Mywifekylie, du upplevde problem eftersom det finns många kringkonton kopplade till ditt konto vilket utan tvekan bryter mot kasinots villkor. Din partner, vi kallar henne bara "fru K" för eftervärlden har 222 individuella konton, utöver vad alla kan se. Du är inte för långt bakom henne uppriktigt sagt, men jag har gjort vad jag kan för dig här och om du LÖFTER att inte öppna eller använda andra kasinokonton, någonsin inom vårt system borde jag (förhoppningsvis och preliminärt) kunna tillåta dig och "Mrs K" för att fortsätta spela med oss och jag kanske kan få det begärda tillbakadragandet utanför dörren åt dig.

Så berätta för mig att du förstår att du bara har ett kasinokonto och inte kommer att bryta ytterligare mot våra villkor och jag får en av mina agenter att nå ut till dig. Det verkar som om vi bara saknar en utbetalningsmetod innan vi kan gå vidare med detta för dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och True Blue

Ja, jag förstår men du tillåter mig att sätta in så du måste låta mig ta ut om det verkligen var så varför skulle du låta mig sätta in. Jag känner fortfarande att du lurade mig och varannan person som jag läste om i en liknande situation. Om du låter mig sätta in är det enda rättvist att du respekterar mitt uttag

Och som i betalningsmetoden fyllde jag i ditt formulär och gav dig alla detaljer du behöver för ett uttag

G'day Nick, efter att ha pratat med Kylie förstår vi båda om flera konton, men till hennes försvar älskar hon verkligen att spela dina spel, hon har också aldrig använt några insättningskoder för att ha lite kul. Jag förstår din policy men vad jag inte förstår är varför kunde du inte låta mig veta det här, jag har satt in en hel del pengar (rätt lite i min värld) utan problem, men jag har varit strängad av att oroa mig för att Jag har precis blivit lurad av ett kasino som påstår sig vara Aussie -vänligt. Jag hoppas att du har goda nyheter för mig när du svarar. Tack

Hej Mywifekylie,

Om du vill, behöver jag fortfarande en solid bekräftelse på att du och din partner förstår situationen och inte längre kommer att använda några perifera casinokonton av någon anledning framåt. Enkelt och enkelt. När jag väl har registrerat detta, kommer jag som sagt att göra vad jag kan för att underlätta ett positivt resultat.

Bäst,

Nick och True Blue

Hej Nick, jag gick precis in på mitt konto och märkte att mina vinster sattes tillbaka till mitt spelbara konto, så igen, jag var tvungen att göra ett uttag, kompis, och detta är inte riktat till dig personligen, i min värld och de flesta människor jag vet vad ditt casino gör är inte bara fel på så många nivåer utan oetiskt. Jag förstår vad du har förklarat för mig om flera konton och jag kan försäkra dig om att det inte kommer att hända igen, men det var ofarligt roligt min fru hade i svåra tider. Jag växer väldigt frustrerad och kan ärligt talat inte tro att detta händer. Låt oss bara klippa till jakten. Ditt casino accepterar betalningar var som helst, vem som helst, när som helst, utan att fråga, men du har inte betala till någon kostnad filosofi, så det är nästan omöjligt att ta ut, med någon ursäkt, spelar ingen roll hur löjligt det är och hoppas att folk inte kan bli störd att jaga sina pengar och bara gå iväg och lämna sina hårt intjänade pengar bakom sig. Efter att ha läst mer om True Blue ångrar jag nu att jag gjorde en insättning, eftersom detta ALLTID skulle hända, oavsett om min fru hade 0 eller 100000000 konton. Det finns ärliga kasinon där ute som jag har vunnit på och jag har fått mina pengar, inget krångel inom en vecka. Jag kommer inte att försvinna, jag vann rättvist och jag får mina vinster. Eller så är det bara rättvist att du återbetalar min varenda cent jag satte in. Jag kunde inte förstå att jag ljög för människor för ett jobb, det finns säkert inte så mycket arbetsglädje där. Hur som helst, jag uppskattar att när du svarar är att du bara skar igenom skiten och var ärlig, jag tipsar om att du vet exakt vad som händer och kan fixa det direkt, men du valde att inte göra det. Vi kämpar stort här med den här covid -skiten och de här pengarna kommer att skicka en gud när jag får det. TACK

Tja Nick, jag har avbrutit mitt uttag, lagt tillbaka allt, precis vad du ville. True Blue, det du gör är kriminell, lägsta organisationsform där ute! Allt du gör är att sitta där och mata människor bara löjligt skitsnack om uttagstider, ursäkter om varför du inte betalar. Alla ljuger! Tur för mig att jag hade en stor vinst någon annanstans, av ett VERKLIGT ONLINE CASINO, som redan har behandlat och betalat mig 8 DAGAR. Slutligen lovar jag att jag kommer att göra mitt bästa för att varna och rädda ärliga människor från att göra ett stort misstag, och varje forum, granskningstavla jag kommer att vara där. Dåliga nyheter reser snabbt! Ta bort mitt konto, gör vad du vill med det. Wankers!

Kära Mywifekylie,

ska jag stänga det här fallet, snälla?

Kära Mywifekylie,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Dålig form från Nick och True Blue, bry mig inte ens om att svara, jag skyller aldrig på för jag har uppenbarligen val, men för att jag förlorar det hela skyller jag på True blue. Jag frågade och frågade om de kunde ta bort mitt uttag från väntande, främst för att ATM inte är på ett bra ställe och mycket sårbart, om SANT BLÅT hade spelat mig inom den tidsram som de hävdar att jag skulle ha ett mycket bättre läge. Min syster är en advokat och hon säger att jag borde återbetala mig varje cent jag någonsin satt in, de hade ingen rätt att hålla ut mig så länge, utan ens en förklaring, de ignorerade mig bara. Så Nick, jag förespråkade för dig att eftersom du gick emot vad ditt casino påstår, och avbröt kommunikation utan någon uppenbar anledning skulle jag vilja att du återbetalar varenda cent jag deponerat, ELLER JAG SKA ÅTGA JURIDISKA ÅTGÄRDER, och som i dina flera konton, för 1 är de ofarliga och 2 bevisar att det var jag. Kanske kan samla några missnöjda kunder, och det finns många av dem och starta en grupptalan. Nick, jag väntar på ditt svar

Hälsningar Mywifekylie,

Jag löser problem. Vi var i färd med att lösa ditt problem och jag hade godkännande att få saker att hända för dig trots det ganska extrema brottet i villkor som du minns. Det var ett speciellt undantag som jag gjorde mycket för att få åt dig via flera interna kanaler eftersom jag kände att du hade en giltig poäng och själva situationen motiverade ett undantag (under förutsättning att du lovade att inte bryta i framtiden som sagt ).

Din personliga viljestyrka är något som ligger utanför mina händer, jag har gjort mitt bästa här för att hjälpa och jag blev besviken över att vi inte fick se det till slutet, särskilt med tanke på det tidsengagemang som redan investerats på mitt slut.

Att avbryta ditt begärda uttag och spela det var ett medvetet beslut från din sida, ungefär detsamma som att göra en insättning på kasinot i första hand. Hade du vunnit på det är jag säker på att det inte skulle finnas några hårda känslor. Tvärtom, och jag skulle ha gjort mitt bästa för att se att du blev omhändertagen. Men du valde att chansa och spela pengarna. Nu när pengarna är borta är mitt jobb gjort tills nästa gång det är något jag faktiskt kan göra för dig.

Det finns verkligen inget mer för mig att säga.

Jag önskar dig och fru K det bästa i alla saker, verkligen. Detta är underhållning och bör ses som sådant. Om du verkligen tycker att spel är ett problem för dig (eller för henne) blir detta en ansvarsfull spelfråga och det finns definitivt hjälp att få. Gamblers Anonymous har regelbundna möten över hela världen.

Med vänliga hälsningar,

Nick och True Blue

Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.