True Blue Casino - Spelaren är inte nöjd med kasinotjänster.

All kontakt var snabb och vänlig tills jag försökte göra ett tillbakadragande. Jag kunde fylla i och skicka in önskat formulär tillsammans med mitt id. Från den punkten var alla typer av kontakt mycket försenade (upp till 1-2 veckor). Varje gång jag skickade e-postmeddelande till den tilldelade kundrepresentanten, fick jag så småningom höra att mitt krav överfördes till en annan rep. Jag insåg att True Blue Casino var en total bedrägeri under en livechatt med ännu en kundrepresentant som var extremt oförskämd, nedlåtande och gick så långt för att förolämpa mig. Helt motbjudande kundservice och svarstider. Aldrig slutande gåsajak försöker göra ett legitimt tillbakadragande. Totalt bedrägeri av ett kasino. Slösa inte din tid eller låt dig inte tjäna pengar på låga liv på True Blue Casino. Det bör kallas True Bulls *** Casino. Min hittills värsta upplevelse när det gäller onlinespel hittills.

Kära Sarah,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Snälla, kan du vidarebefordra mig kommunikationen mellan dig och kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Jag skulle särskilt vilja se den där du känner att du blev förolämpad.

Dessutom vill jag påpeka att True Blue är ett av kasinon som har långa väntetider. Du kan läsa mer om det i vår recension om detta kasino här:

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

"Hela kasinogruppen riktar sig främst till Förenta staterna och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika egenskaper - lägre gränser för uttag per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första utträdet tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "

"Med det sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de bör vara förberedda på längre än vanliga väntetider. Om du har alternativet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer pålitliga och något snabbare. "

Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Sarah, Kristina,

Jag ser ingen korrespondens med kasinot sedan mars förra året, vår dokumentavdelning kunde inte verifiera ditt konto på grund av saknad information. Jag hittar begäran från dem att slutföra och ett löfte från dig att göra det men ingen interaktion efter det.

Jag har några positiva nyheter:

Först: Efter flera månader utan kontoverifiering returnerades de godkända vinsterna till ditt konto och där sitter de och väntar på uppföljning.

För det andra: Vi har sedan förenklat dokumentprocessen för våra AU-spelare, jag skickar en länk till din e-post för bekräftelse av kontot. När detta är klart bör du kunna begära återkallandet och vi kan gå vidare.

Låt oss veta här när du kommer till den punkten så ska jag se vad jag kan göra för dig. 🙂

Med vänliga hälsningar,

Nick och True Blue

Kära Sarah,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.