Spelaren från USA har väntat på sina vinster sedan november. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hade ett uttag sedan 2022-11-22. Fick veta att det var godkänt. Väntar på utbetalning. Utbetalningen var "vilken dag som helst nu" flera gånger. Efter 5 veckor idag får jag ett "uttag ej giltigt" e-postmeddelande. Vilket är galet att se som om jag spelade exakt enligt reglerna och de har sagt att det är "nästan här". Det verkar som att det skulle ha sagts tidigare eller hur? Undvik till varje pris!!!! Jag är ärligt talat bara frustrerad över det faktum att jag fortsätter att bli lurad om och om igen. Jag har bara sett 6 kasinon som faktiskt verkar vara legitima. Det här är väldigt nedslående. De är alla bedrägerier
Bästa Dom913,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina