Spelaren från Storbritannien spelade med en Free Spin-bonus. Hans vinster försvann. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Triumph Casino - Spelarens vinster har försvunnit.
Automatiskt översatt:
Belopp: 160 €
Triumph Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vann gratissnurr.
Med 1 snurr vann jag över € 160. men det lade inte till mitt konto och försvann bara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Craig,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Snälla, kan du ge mer information och detaljer så att vi förstår vad som hände? Vilken bonus aktiverade du? Vann du men vinsten krediterades inte ditt saldo?
Har du försökt kontakta kasinot angående denna fråga? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-postadress kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Craig,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
