Spelaren från Storbritannien fick automatiskt en bonus till sitt konto.
Automatiskt översatt:
Triumph Casino - Spelarens bonus har aktiverats automatiskt utan hans samtycke.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Triumph Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.4
Triumph Casino har ett säkerhetsindex på 4,4, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag lägger in en uttagningsbegäran för 100 riktiga pengar, då när det bearbetades gav de mig 3 euro som en gåva utan tydlig indikation på satsning och på den termen ingick inte tidigare uttag men det var så jag fick höra att jag var tvungen att spela satsning gjorde det och inga spel betalade ut det är helt klart ett bluffcasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Richard,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. För att förstå ditt fall mer tydligt vill jag ställa dig några frågor till. Var ditt uttag väntande när du fick bonusen? Accepterade du bonuspengarna eller läggs de automatiskt till ditt saldo? Var det din första uttagningsbegäran i kasinot? Har du någonsin använt någon av kasinobonuserna tidigare? Om du har någon kommunikation med kasinot som är relevant för ärendet, skicka det till nikolas.b@casino.guru. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Mina pengar väntade
Och den gåva på 3 euro som jag accepterade eftersom den beskrivs som en belöning för lojalitet som inte angav att jag skulle behöva satsa min väntande vinst
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Inte första gången du spelar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Richard, kan du bekräfta om du har avbokat ditt väntande uttag efter att du fått din bonus eller att den nekades av kasinot på grund av bonusen? Förstår jag det också korrekt att du fick bonusen efter ditt avväntande eller var den tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag fick bonus efter mitt väntande uttag, men det avvisades på grund av att jag måste satsa på den nya bonusen så hade inget annat val än att satsa och gissa vad inga spel betalade ut roligt slump, jag tror inte det
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Richard för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Richard.
Ledsen för förseningen. Det är en väldigt konstig situation.
I din situation kan du alltid förlora bonusen och ta ut riktiga pengar från kasinot.
Att du inte vann är olyckligt, men med tanke på att du bara hade 100 € är det möjligt. Allt beror på hur många satsningar och på vilket spel du gjorde. Men ändå, statistiskt sett, är det möjligt vad som hände dig. I det normala licensierade kasinot skulle jag säga att det bara är otur, men i kasinon utan licens kan det manipuleras med RTP.
Vi har redan gett detta kasino ett mycket dåligt rykte betyg baserat på andra klagomål och genom att analysera deras villkor. I ditt fall är problemet att du tappade pengarna och jag kan inte på något sätt bevisa att kasinot lurade dig på något sätt.
Jag kan bara rekommendera dig att hitta ett annat kasino, ett med bra licens och gott rykte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Richard,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
