Spelaren från Storbritannien skapade ett konto på detta kasino, men han är inte nöjd med kasinots tjänster och han anser att han borde få tillbaka sina insättningar. Spelaren lämnade inga nödvändiga bevis och slutade svara, därför avvisade vi detta klagomål.
detta kasino jag började spela med och lag till dem själv. Jag deponerade 2000 plus på första dagen. Låt tala i rymden 10 dagar 11000 euro plus. Jag hade kontakter med dem att det fel på spel hela tiden. Att det riggade fusk. Det är jag olycklig. Varje dag kontaktade jag dem mer än 15 gånger och visade dem tydliga tecken på olycklig fråga ledning. Även talade chef dagligen som bekräftar för honom att jag är olycklig jag tillbringade för mycket. Listan fortsätter där saknar ansvarsfullt spelande och skydd för spelare är skam. De har inga källinkomster. Jag kunde fortsätta hela dagen. De utnyttjade i princip en spelare från. Olika durisdictiin bryr sig inte om välfärden eller klagomålen jag har gjort eller oro som jag har tagit upp. Används få dagliga telefonsamtal från en kille som han aldrig en gång gjort dataskydd men pratade allt om info på mitt konto.
Bara chockerande.De utnyttjade jag vill ha alla insättningar tillbaka.
Väntar så samtal betalningar team hantera det väntar.12 dagar nu ingenting.från dem
Kära Smash2323,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vänligen förstå att det kan vara mycket svårt att hitta rättvisa med kasinot som fungerar utan licens och detta kasino är tyvärr ett av dem.
Inga licensbestämmelser kan leda till mindre effektivt spelarskydd och sämre inställning till de brittiska spelarna i jämförelse med kasinon licensierade av UKGC. Därför rekommenderar vi alltid våra brittiska spelare att föredra att spela i kasinon som riktar sig till spelare från Storbritannien (de måste erbjuda GBP som valuta, bonusar för brittiska spelare, högkvalitativt spelarskydd etc.).
Jag är inte säker på att jag förstod dig korrekt, så jag är ledsen om jag har fel, men om du känner att du behöver bättre spelarskydd på grund av att du har spelproblem bör du alltid informera kasinot om det. Om kasinot inte känner till detta problem kan de inte gå vidare för att hjälpa dig genom att till exempel erbjuda dig självuteslutning eller insättningsgränser.
Om du tappade all din balans under spelet, och kasinot inte visste om ditt beroende, är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig och återbetalning av dina insättningar är inte ett alternativ i detta fall.
Låt mig veta om du har ett väntande uttag eller positiv balans.
Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig angående ditt klagomål eller om jag missförstod något.
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Smash2323,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Vi har öppnat det här klagomålet eftersom spelaren inte kunde publicera sitt svar.
I grund och botten detta företag från.dag en jag var förbjuden från gamstop de nya detta från början jag talade bloke på telefonen man gånger även de första dagarna som bekräftar att jag hade problem jag spenderade till mycket allt för att ge dem mer än en anledning stänga kontot. Jag klagade över där spel som berättade att de höjs från första dagen. Det var ingen vårdplikt och inget ansvarsfullt spel, inga verktyg som gjorde mig medveten om någonting. De hade nu klagomål 5 veckor ingen svar. Allt jag får ekonomiskt team att hantera det och uttag och verifiera att människor är viktigare än att det har varit mer pengar sedan jag deponerade där också försvunnit pengar på mitt konto. Wiining inte lagt till.
Jag kontaktar UKgc de sa till mig att det är olagligt att acceptera UK-spelare och bad mig nu fylla i ett formulär olicensierat webbplatsformulär så att de kan ta detta vidare. Jag vill säga att jag vill ha alla insättningar tillbaka när jag berättade för killen som delade mitt konto jag hade utfärdat till mycket allt detta. Hans svar var vill du ha en bonus ?? Verkligen !!!
Kära Smash2323,
Jag hoppas att du förstår att GameStop fungerar som självuteslutningssystem endast för kasinon som har UKGC-licens. Jag kontrollerade kasinonets ansvarsfulla spelavsnitt ( https://triumphcasino4.com/sv/ansvarigt ) och från ditt sista meddelande verkar det som om du uttryckte ditt spelproblem.
Kan du ange när du exakt informerade kasinot om detta problem? Finns det något bevis på detta, till exempel e-post, att du kan vidarebefordra mig?
Kan du också beskriva mer i detalj, hur exakt dina pengar försvann från ditt konto?
Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Tack så mycket.
Kasinot är inget lyhört. Jag talade med kontoansvarig många gånger och uttryckte nivån på spelet jag spelade det belopp jag lägger i är till lich och allt de gör är att fråga om jag vill ha en bonus. Jag har bett att spel ska kontrolleras som fel, ingen stoppar exklusivt ett som heter great88 och de bekräftade att de skulle fråga ptovider ingenting tillbaka. Rådde inte mig att inte spela spelet ingenting. Jag uttryckte om och om igen levande chattar. Jag vill att ledande befattningshavare ska få mig olycklig med att jag inte får pengar.
Jag har bett om åtkomstbegäran som de inte svarar verkar när skicka ett meddelande för att stödja det minskar varje gång. Skicka bara en för att finansiera e-postadress och går igenom men de svarar ingen.
Vi pratar sedan dag ett att jag har kontaktat livechat 10 plus gånger om dagen försökt ringa kontoansvarig över 3 till 5 gånger om dagen och uttrycker hela tiden min oro och att hela sajten är en svårighet
Denna daniel använde ring mig 2 till 3 gånger om dagen inget dataskydd gjort en gång heller
Smash2323, hittills ser jag inga bevis som skulle hjälpa oss att gå vidare med det här fallet. Utan att stödja bevis kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Om du bad om självuteslutning / uttryckt spelproblem och ville stänga kontot av denna exakta anledning, måste vi se bevis på det. När det gäller de saknade pengarna, vet jag fortfarande inte exakt vad som hände och hur dina pengar försvann.
Jag vill också påpeka att detta kasino har ett mycket dåligt rykte (betyg för tillfället är 1,8 / 10), inte samarbetar med oss för att lösa klagomål, och vi skulle inte rekommendera spelare att spela här. Detta kasino har falska spel och vi nämner det i vår recension:
https://casino.guru/triumph-casino-review
Kära Smash2323,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr, utan några bevis (och på grund av att spelaren slutade svara) tvingas vi att avvisa detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
