Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att ge uppdateringar om hennes pågående uttag. Men på grund av bristande respons från spelaren hade klagomålet avvisats.
Spelade igenom första insättningsbonusen och vann $5000.. Gjorde första insättningen med kreditkort och uttagsalternativ endast krypto och maximalt uttag $800 per dag. Berättade för 7 dagar sedan att det tar 3 dagar att bearbeta och fortfarande väntar ... chatta support handboll för att finansiera djup via e-post som inte svarar ....
Hej där
Så efter mitt första klagomål betalade kasinot ut $800 till mig och jag var tvungen att begära ytterligare ett uttag på $800, vilket jag gjorde omedelbart den 3 januari 2025. Det är nu nästan den 9 januari och jag fick det här e-postmeddelandet ikväll som sa att de inte kommer att behandla mitt uttag förrän den 13 januari. Utan anledning till ändring av processtid 
Hej på er, jag har inte fått mina vinster från Trino. Jag lät dem veta att jag var äcklad över hur de har behandlat mig och de har inte svarat...
10 dagar och mitt uttag väntar fortfarande
Kära Billie71,
Tänk på att varje uttag kan ta upp till 14 dagar (rekommenderad period).
Om det har varit mindre kan jag bara råda dig att vänta.
Meddela oss om pengarna skulle komma fram eller betalningen skulle ta längre tid än den rekommenderade perioden.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
