Spelarens uttag är försenat av okänd anledning.
Så jag laddade upp mina dokument och, enligt supporten, har jag redan verifierat dem. Men jag har inte fått något meddelande via e-post
Min utbetalning väntar fortfarande och support sa att det tar 48 timmar att bekräfta efter kontoverifiering. Men internet säger 12 timmar... Efter det, när det äntligen är bekräftat, måste jag vänta ytterligare 7 dagar tills min kommer.
Jag vet inte, jag hoppas bara att jag får pengar snart...
Hej eraxxxxa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med TonyBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, däremellan kom mina pengar, men min profil är avaktiverad eller så fungerar inte insättningen alls. De skrev att mitt konto är verifierat... Tillfrågade varför är inaktiverat och berättade sedan att mitt konto inte är verifierat. Hur kan jag få mina pengar då? Nej ahz, jag vill inte ha något med detta casino att göra, de vet inget om dokument
Kära eraxxxxa,
Om du redan har fått dina pengar och du för närvarande inte har något saldo i kasinot, skulle jag förmodligen rekommendera att flytta till ett annat casino om du redan hade problem med detta. Se till att alltid verifiera ditt konto innan du ens gör insättningar där.
Tveka inte heller att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden. Klagomålet kommer nu att avslutas eftersom det första problemet har lösts.
Vänliga hälsningar,
Nick