Spelaren från Finland ifrågasätter verifieringsprocessen. Han har tagit ut sina vinster men kontot är stängt.
Automatiskt översatt:
TonyBet Casino - Spelaren väntar på att kontot ska verifieras.
Automatiskt översatt:
Belopp: 240 €
TonyBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej.
Det är sedan nr1 -kasinot där kontoverifiering tar tid. Uttagssumman är liten, € 240 men omedelbart kontokontrollen och den har nu väntat sedan 28.09. När den första insättningen kom från Estland själv, var den första insättningen via Euteller och att ta ut alternativen är inte ett uttagsalternativ. det väntar mr bra.
Om det inte sker några förändringar inom en snar framtid, kommer jag att kontakta igen men för andra spelare endast för information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ahti,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC.
Om alla uppgifter är korrekta och du har tillhandahållit alla erforderliga dokument borde det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag. Eftersom det kan ta lite tid att granska alla dokument fullständigt, rekommenderar jag att du väntar på lite mer.
Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 7 dagar, och om det inte finns någon utveckling, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Håll oss uppdaterade och meddela oss om det är något nytt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Kristina.
Ja, jag kan vänta och får se vad som händer under nästa vecka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Junsu3229,
Har det kommit några nyheter? Har du fått ditt uttag? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå.
Det har inte kommit några svar från tonybet. Situationen är densamma.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ringde till Tonybet via chatt, och fortfarande samma svar Väntar är dum, jag vill bara att mitt konto är godkänt eller inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Junsu3229 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Junsu3229,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in TonyBet Casino till detta samtal. Dear Casino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Junsu3229,
Vi beklagar verkligen förseningen du har stött på. Vi vill informera dig om att din begäran om uttag har behandlats. Vi beklagar dock att meddela dig att ditt konto kommer att stängas på grund av säkerhetsavdelningens beslut.
Vänliga Hälsningar
Dmitry Z ******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Junsu3229,
Vi har försökt att behandla ditt uttag, men transaktionen misslyckades. Kan du snälla kontakta oss via livechatt eller e-post info@tonybet.com för att komma fram till en möjlig uttagslösning?
Vänliga Hälsningar
Tonybet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Casinoguru, för att du hjälpte mig. Slutligen fick jag mitt med. Nästa gång måste jag också kolla kasinon bakom. William och Kristina du är super .🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Junsu3229,
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
