Spelaren kämpar för att få sin återbetalning på grund av pågående verifiering av sin betalning. Klagomålet stängdes som löst när spelaren fick sin återbetalning.
Automatiskt översatt:
TonyBet Casino - Spelaren kämpar för att få sin återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 90 €
TonyBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning 03.06.23 och vann 2500 euro. Tyvärr konfiskerades mina vinster, eftersom Tonybet meddelade att jag hade stängt mitt konto 2021 på grund av spelproblem. De visar inga bevis. De sa att de skulle betala tillbaka min deposition på 90 euro. De säger att de försökte göra uttag på mitt kreditkort, men ingenting händer. Jag har inte kunnat förklara för dem på nästan en vecka att jag gjorde en insättning på ett kreditkort som inte har ett kopplat IBAN till det, så det är omöjligt att göra uttag till det. De förstår inte detta, och de ber mig om olika dokument. Banken kan inte lämna in sådana dokument som de begär och jag har försökt förklara detta för banken i över en vecka. Snälla hjälp mig att få tillbaka min insättning. Jag orkar inte längre förklara samma sak för dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ordinarie spelare,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med TonyBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Försökte du använda en annan metod för att få återbetalningen av din insättning eller är det bara möjligt att göra med samma metod? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick tillbaka min insättning. Du kan stänga den här tråden. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa ordinarie spelare,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
