Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålTombRiches Casino - Spelare hävdar att kasino bryter mot reglerna.
TombRiches Casino - Spelare hävdar att kasino bryter mot reglerna.
Automatiskt översatt:
Belopp:
19 600 €
TombRiches Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The Italian player had registered and lost approximately 20000€ at a casino, which she claimed should not have accepted Italian players. Once she had raised this issue, the casino had ceased communication with her. She had joined the casino on March 14th and completed verification a few days later. She reported that her account had been blocked after she submitted her complaint and she had no remaining balance. We had informed the player that since she had no remaining balance, the casino was within its rights to close her account without providing a reason. We also clarified that any lost funds were non-refundable. The complaint was rejected as it was the player's responsibility to adhere to their country's specific gambling laws.
Den italienska spelaren hade registrerat sig och förlorat cirka 20 000 € på ett kasino, som hon hävdade inte borde ha accepterat italienska spelare. När hon väl hade tagit upp denna fråga hade kasinot upphört att kommunicera med henne. Hon hade gått med i kasinot den 14 mars och avslutade verifieringen några dagar senare. Hon rapporterade att hennes konto hade blockerats efter att hon skickade in sitt klagomål och att hon inte hade något kvarvarande saldo. Vi hade informerat spelaren om att eftersom hon inte hade något kvarvarande saldo, hade kasinot rätt att stänga hennes konto utan att ange någon anledning. Vi klargjorde också att alla förlorade medel inte var återbetalningsbara. Klagomålet avvisades eftersom det var spelarens ansvar att följa sitt lands specifika spellagar.
Jag registrerade mig på detta casino, som lagligt inte borde acceptera italienska spelare, som de själva hävdar.
Jag verifierade mitt konto helt och satte in och förlorade nästan 20 000 €.
Kasinot stoppade all kommunikation med mig efter att jag tog upp frågan om deras brott mot gällande regler, vilket de är medvetna om.
I registered with this casino, which legally should not accept Italian players, as they themselves claim.
I fully verified my account and deposited and lost almost 20000€.
The casino halted all communication with me after I raised the issue of their violation of current regulations, of which they are aware.
Mi sono registrato in questo casinò che non dovrebbe accettare per motivi legali giocatori italiani come essi stessi dichiarano.
Mi sono completamente verificato e ho depositato e perso quasi 20000€.
Il casinò ha interrotto ogni comunicazione con me dopo che ho fatto presente loro il fatto di aver violato la normativa vigente di cui sono consapevoli.
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med TombRiches Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När registrerade du dig på casinot? Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Fanns det några problem med insättningar eller uttag? Är ditt konto öppet och finns det något saldo för riktiga pengar? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Baserat på casinots regler och villkor är Italien inte begränsat så du var fri att registrera dig och spela där utan problem.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Hello carsix79,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with TombRiches Casino . Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When did you register into the casino? Could you please advise since when is your account fully verified? Were there any issues with deposits or withdrawals? Is your account currently open and is there any real money balance? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Based on the casino's terms and conditions Italy is not restricted so you were free to register and play there without any problems.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear carsix79,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kontot blockerades efter att jag skickade in mitt klagomål.
Jag har inga pengar på mitt konto
Ingen kommunikation med kasinot. Noll svar.
Det är sant att villkoren inte inkluderar Italien som ett förbjudet land, men som framgår av min skärmdump av det första meddelandet är det tydligt att det står skrivet att Tombriches inte är tillgängligt i mitt land.
Faktum är att operatören som hanterar kasinot (Fairgame Software KFT) är baserad i Ungern och kan därför juridiskt inte acceptera italienska spelare utan en vanlig italiensk ADM-licens enligt europeiska spelregler.
Det som stör mig mest är att de vet att de har fel och inte svarar på mina mejl.
Under tiden kontaktade jag det ungerska ministeriet som svarade att de kommer att vidta nödvändiga åtgärder.
I signed up on March 14th.
Verification completed a few days later.
The account was blocked after I submitted my complaint.
I don't have any money in my account
No communication with the casino. Zero responses.
It is true that the terms and conditions do not include Italy as a prohibited country but as demonstrated by my screenshot of the first message it is clear that it is written that Tombriches is not available in my country.
In fact, the operator that manages the casino (Fairgame Software KFT) is based in Hungary and therefore legally cannot accept Italian players without a regular Italian ADM license as established by European gambling regulations.
What bothers me most is that they know they are wrong and don't respond to my emails.
In the meantime I contacted the Hungarian Ministry who replied that they will take the necessary measures.
Mi sono registrato il 14 marzo.
Verifica completata qualche giorno dopo.
L'account è stato bloccato dopo aver inviato il mio reclamo.
Non ho soldi nel conto
Nessuna comunicazione col casinò. Zero risposte.
È vero che nei termini e condizioni non è presente l'Italia come Paese vietato ma come dimostra il mio screenshot del primo messaggio è evidente che sia scritto che Tombriches non è disponibile nel mio Paese.
Infatti l'Operatore che gestisce il casinò (Fairgame Software KFT) ha sede in Ungheria perciò legalmente non può accettare giocatori italiani senza regolare licenza italiana ADM come stabiliscono le normative europee sul gioco d'azzardo.
Quello che mi urta maggiormente è che sanno di essere nel torto e non rispondono alle mie mail.
Nel frattempo ho contattato il Ministero Ungherese il quale mi ha risposto che prenderanno i dovuti provvedimenti.
Eftersom du inte har något kvarvarande saldo där kan casinot stänga ditt konto utan att ange någon anledning. Om det fortfarande är öppet rekommenderar jag att du inte spelar där eftersom ytterligare åtgärder är ditt ansvar. Alla förlorade medel återbetalas inte eftersom de helt enkelt går förlorade som i alla andra kasinon.
Spelaren är ansvarig för all registrering om hans land har några specifika lagar angående spel.
Baserat på ovanstående fakta kommer nu klagomålet att avvisas.
Vänliga hälsningar,
Nick
Hello carsix79,
As you have no remaining balance there, the casino can close your account without any reason given. If it's still open, I would recommend not to play there as any further action will be your responsibility. Any lost fund are non-refundable as they are simply lost as in any other casino.
The player is responsible for any registration if his country has any specific laws regarding gambling.
Based on the above facts, the complaint will be now rejected.
Best regards,
Nick
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
