Spelaren från Peru började vinna och begärde ett uttag. Efter olika misslyckade försök att behandla uttaget blockerade kasinot hans konto och upphörde med kommunikationen. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren bara fokuserade på sportspel.
Jag registrerade mig på den här plattformen, jag började spela, först förlorade jag allt som var normalt men när jag började vinna begärde jag ett uttag och de satte hinder i vägen för mig, jag försökte och försökte men jag gjorde det inte
bearbetas. Inget uttag Jag får inget svar, då blockerade de mitt konto som begränsade min åtkomst och skickade mig ett mail, som jag bifogar bilden nedan men efter det har jag skrivit flera mail och jag har inte fått något svar de stängde mig helt enkelt med mina pengar som är 1 281 dollar, usel service, de uppfann allt det där för att slippa betala, och de svarade aldrig
Bästa guzman232423,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Jag kollade kasinots villkor och jag hittade detta:
"4.6 Declararemos una apuesta o stake parcial o totalmente anulada (y/o cerraremos Su Cuenta) si creemos que cualquiera de las suientes condiciones aplica:
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, pueden influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted podrían tener conocimiento de primera mano que puede influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted participan en arbitraje de apuestas o apuestas igualadas;
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, ignoran los Terminos y Condiciones;
El resultado de un evento ha sido directa o indirectamente afectado por actividades delictivas;
Ocurrió un cambio significativo en las probabilidades, por ejemplo, debido a un anuncio público en relación con un evento;
Se han ofrecido, colocado y aceptado apuestas que no hubiésemos aceptado, debido a un problema técnico que afectó a la página de Timberazo, en ese momento en el tiempo oa un error, errata y/o cualquier cosa fuera de nuestro control."
Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag placerade sportsatsningar, jag använde ingen bonus, jag placerade slumpmässiga satsningar och vissa satsningar vann och andra gick förlorade, jag har inte spelat i ond tro, jag satsar som vem som helst. Jag hoppas att du kan hjälpa mig att lösa eftersom jag inte får något svar från timberazo
Tack för ditt svar, guzman232423. Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.
Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.
Så jag kan inte ta emot din hjälp, eftersom jag inte har lagt vad på kasinot? Tja, för att vara fallet förstår jag varför jag placerade ett vad i sportdelen,
Ja, jag skulle vilja få hjälp för det är ett felaktigt sätt att casinon utnyttjar det på det sättet vi bara får förlora för när ett spel är vunnet vill de inte betala och de hittar på ursäkter för att komma undan med det, såsom timberazo
Han behöll den erhållna vinsten och även mina pengar som jag satte in
Vänligen förstå att om du bara fokuserade på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
