Spelaren från Irland hävdar att Thunderpick.io stängde sitt konto efter att de slutfört KYC och beslagtagit deras insättningar och vinster. De påstår sig ha spelat nonchalant utan att missbruka bonusar och uttrycker förvirring över situationen.
Hej
Jag blev lurad av thunderpick.io
Jag deponerade där `~`545€ med krypto och den 9 november blev jag ombedd att göra KYC. Jag gav dem alla dokument i tid men de stängde mitt konto och beslagtog alla mina egna insatta pengar med små vinster som jag tjänade genom att spela på sport/casino. Detta var mitt enda konto i detta casino så jag förstår inte denna situation.
Jag använde inte eller missbrukade några bonusar, jag spelade bara slentrianmässigt och de bestämde sig slumpmässigt för att lura mig. Detta kasino bör vara svartlistat för att fungera utan giltig licens och lura människor till vänster och höger.
Hej mkelly777,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Thunderpick Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
