Thunderpick Casino - Spelarens konto har stängts efter begäran om uttag.

Hej

Thunderpick lurade mig precis för 1300eur, jag fick mitt konto verifierat, mina totala insättningar var runt 800eur och jag tog redan ut 2829eur och 1300eur fanns kvar på mitt konto som jag bestämde mig för att ta ut. Efter att jag begärde 2:a uttaget stängde de av mitt konto utan någon anledning och betalade inte ut dessa 1300eur, mellan tidigare uttag och 2:a var det ingen aktivitet på kontot, jag använde inga bonusar eller jag missbrukade några villkor, verkar som detta bedrägeri casino har precis beslutat att inte betala alla mina vinster.

Jag misstänker att de bara lurar människor eftersom de arbetar för tillfället utan någon giltig licens så att de inte kontrolleras av någon enhet och kan lura vilken kund de vill.

Hej limccarr,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Thunderpick Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
• Spelade du kasinospel eller sportbetting?
• Kontaktade du casinots e-postsupport då livechatten vanligtvis inte kan ge ut lika mycket information som dem?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick

1. Jag blev verifierad den 3 oktober 2024, senaste uttaget var 12 november, kontot stängdes av för 2 dagar sedan
2. både
3. Det gjorde jag inte, jag fick inte ens något mejl angående det här fallet

Det här är väldigt skumt att de inte skickade något e-postmeddelande angående detta men jag tror att de inte kommer att ändra sig om jag bara skickar ett e-postmeddelande och frågar om det, jag såg många klagar på att de har lurat folk väldigt ofta nyligen

Som jag tidigare sa Thunderpick är bokstavligen ett bedrägeri, efter ditt förslag kontaktade jag dem via e-post och detta vad jag fick höra, helt oförskämt och respektlöst svar men det var vad jag förväntade mig av dem

Kära limccarr,

Tack för ytterligare information.

Tyvärr kan vi tyvärr meddela att vi inte kan hjälpa dig vidare med ditt klagomål. Thunderpick Casino har inte svarat på klagomål på vår plattform, och tidigare har de misslyckats med att tillhandahålla tillräckliga bevis. Med tanke på deras bristande samarbete kommer vi att markera ditt klagomål som olöst, vilket kommer att påverka deras säkerhetsklassning.

Dessutom fungerar Thunderpick utan giltig licens, så det finns ingen tillsynsmyndighet som vi kan hänvisa dig till. Däremot har casinot begärt att eventuella klagomål skickas direkt till deras kundtjänst på service@cs.thunderpick.io , med möjlighet att eskalera ärendet till en kundtjänstchef om det behövs.

19.2 Vi föredrar att hantera tvister internt i enlighet med ovanstående förfarande. Om du inte är nöjd med lösningen av ditt klagomål kan du också rikta ditt klagomål till Dispute Resolution Office (DRO). Klagomål ska lämnas in minst sju dagar och högst sex månader efter den dag då föremålet för klagomålet först uppstod. För att kontakta DRO, klicka HÄR .

Vi beklagar verkligen att vi inte kan göra mer i den här situationen. Vi rekommenderar att du kontaktar Thunderpick direkt enligt deras villkor och eskalerar ditt klagomål vid behov.

Vi önskar dig lycka till och hoppas att du kan lösa problemet.

Med vänliga hälsningar,

Nick

Casino Guru