Spelaren från Spanien vann 100 000 men casinot har ännu inte verifierat sina dokument efter flera veckor. De kan alltså inte ta ut sina inkomster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Vinn 100 000 efter att ha låst upp 7000 med 250 välkommen i jackpoint tjuvar säkert efter veckor och veckor dokument och gmail dokument verifiera aldrig kontot eftersom det är omöjligt att ta ut några intäkter i assistanschatten varje dag de inte hjälper
Bästa Nito376,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Dni framsida baksida, kreditkorts framsida baksida, tryckt bankkvitto
Porfabor ayuda ayudenme creo pensar q el cambio de moneda subfafricana 109.000 r son 5200euros llevo mucho con esto porfabor ayuda para verificar y poder hacer retiros
Tack för ditt svar, Nito376. Jag är ledsen, men jag kan förstå varför kasinot inte kan verifiera dig med de dokument du tillhandahållit. Belysningen är dålig och vissa detaljer är inte läsbara.
Jag föreslår att du skickar in nya dokument som är av bättre kvalitet. Se till att du befinner dig i ett rum med rätt belysning och att all personlig information är väl synlig och läsbar. Om kasinot fortfarande vägrar att verifiera ditt konto, vänligen återkomma till oss så kommer vi att ingripa.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Jag laddar inte in bilder på den här sidan eller med mobilen eller med surfplattan eller med aipad.
Om du gav mig ett e-postmeddelande, skulle du snälla hjälpa mig, det är 5000 euro... snälla hjälp mig
Jag tar tusen foton av legitimationen...
Jag har provat det från min mammas mobil, min, surfplattan och aipaden laddar inte filerna, bilderna, snälla hjälp, sidan tar inte bilderna
Varken med min mammas mobiltelefon eller med aipad eller med min mobiltelefon eller med surfplattan eller med ljus...bilderna laddas inte på denna webbsida hjälp snälla
Kasinot vill inte verifiera mitt konto eftersom det är 5000 uros, kom fram till den slutsatsen efter en hel månad att ha skickat dokument och översatt i supportchatten sa de att jag var tvungen att spela hälften av det då att om jag hade två hotmail-konton skulle jag bara har en registrerad på kasinot... då istället för att skicka verifiering att om donation att göra vet jag inte att jag är arbetslös espiñao kylskåp tom....de borde inte göra allt som jag tror att jag hade en illusion
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
5200 euro ledsen r109 000,21 Jag kan inte sluta spela europeisk roulette med max antal till tre gånger i slot Jag förstår det inte Jag har provat det med dokumenten från tusenfotograferingen och inget de inte vill betala efter att ha utnyttjat kampanjen 1 månad försökte verifiera att folk skrattar åt mig att de tar mig för vilseledda
Tyvärr har jag inte fått några mail från dig. Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot så snart som möjligt så att vi kan fortsätta med detta klagomål.
Skicka dokumenten för en hel månad till kasinot de kontrollerar aldrig att det är en bluff
Observera att jag bad dig att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till mig som jag inte har fått från dig ännu.
Den här skärmdumpen visar i princip ingenting jag bad om. Det här är sista gången jag ber dig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-postadress ( kristina.s@casino.guru ). Observera att om du inte samarbetar kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
