Robynlee, en spelare från Australien, har redan försökt att dra tillbaka sina vinster sedan 25 november 2019.
Automatiskt översatt:
Thebes Casino - Extremt försenad betalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$1 700
Thebes Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Sedan 25 november har jag försökt att dra tillbaka mina vinster. Jag slutförde den verifiering som krävs online och fick höra 5 arbetsdagar. Sedan vändes det och jag fick höra att jag behövde skanna kontoutdrag så jag gjorde och väntade ytterligare 5 arbetsdagar blev avvisade igen eftersom jag var skyldig att fylla i och skanna en Ccvoucher och skicka ett nytt körkortfoto och betalkortfoto. Idag har de beslutat att jag har valts slumpmässigt för en verifieringsprocess.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Robynlee.
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi är ledsna att höra att de låter dig vänta så länge. Har kasinot fått någon förklaring till varför det är så försenat? Håller du med att Casino Guru ska kontakta kasinot om detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Robynlee.
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock