Spelaren från Australien har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
The Clubhouse Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$5 949
The Clubhouse Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 14h 57m 24s
Ärenderapport
9 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag hade skapat ett konto på "clubhouse casino" för ett par dagar sedan och satte bara in mer än ett par tusen AUD på mitt konto. Jag är medveten om de bonusar och regler som de hade för uttag runt det, jag hade samlat på mig 5949 $ i vinster när jag har begärt att det beloppet ska tas ut har de avböjt varje betalningsverifiering jag hade skickat till dem för att kunna ta emot mina vinster och få mitt uttag accepterat, jag hade hoppat igenom så många hinder för att bevisa för dem att jag är kontoinnehavaren och jag bearbetade insättningarna de svarar extremt inte och tar 6 - 24 timmar att skicka mig avslag för mina uttag, utöver detta har de pratat med mer än 10 av deras livechattsystem samt kundsupport via e-post och de jag godkänner fortfarande inte mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej adrianorosso15!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
problemet är att varje gång jag begär mitt uttag avvisar de det varje gång de begärde att jag laddar upp dokument angående insättningarna jag gjorde och jag hade skickat allt jag behövde till och de avvisar mig fortfarande från mitt uttag och min kontoverifiering när det gäller insättningarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
de informerar mig nu att jag måste satsa min insättning x3?? att ha tillgång och acceptera mitt uttag ??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
de vägrar mitt uttag nu för att jag inte har satsat tillräckligt? jag har satt in mer än 2300$ AUD på deras sida och nu vägrar de att ta ut mina 5900$ vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa Adrianorosso15,
Att satsa din insättning är en standard AML-policy (Anti-Money Laundering) i nästan alla onlinekasinon. Om du ännu inte har uppfyllt 3x omsättningskravet kommer uttag inte att vara tillgängliga, så jag rekommenderar att du fortsätter att spela tills det är klart.
Syns omsättningsutvecklingen någonstans på ditt kasinokonto?
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Det är inte synligt någonstans till att börja med och för det andra fick jag rådet av en livechattperson att spela 900$ sedan 500$. Jag sa till dem att du inte kan tvinga någon att spela för att få tillgång till sina pengar, detta var efter att de började ta ut mina pengar. pengar och det står som "behandlat" på deras hemsida de har nu dragit ut de "behandlade" medlen och kan inte svara mig varför
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag kan inte se någonstans där det står att jag måste satsa x3 av mina insättningar när jag säger att jag har spenderat 2300$+ av mina pengar och nu kan jag inte ta ut 5900$
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
De berättade för mig att uttaget accepterades och att det behandlades, de har nu sedan dragit det och dragit in insättningen till mitt konto efter att det precis sagts bearbetat och jag fick bekräftelsen via e-post från deras supportteam/kontoansvarig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa Adrianorosso15,
Förstår jag det rätt att den aktuella betalningen fortfarande väntar? Om ja, sedan när exakt?
Tänk på att uttag kan ta upp till 14 dagar att behandla, så om det är väntande rekommenderar jag att du bara väntar.
Om det avbryts igen betyder det förmodligen att insättningssatsningen inte är gjord ännu.
Du kan kontrollera det i casinovillkoren: https://theclubhousecasino5.com/en-au/terms-and-conditions
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Insättningen väntar från och med 3 dagar, så ett tag nu tills deadline på 14 dagar har skickats via banköverföring till mitt aus-konto, jag har blivit försäkrad av ledningen att de har skickat den och att jag kommer att få den, att döma av spåra historia med stödet och studsbackar som kommer att avgöras när det landar förhoppningsvis, så långt så bra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa Adrianorosso15,
Låt oss vara optimistiska att betalningen kommer att behandlas framgångsrikt den här gången. Om insättningens omsättningskrav har uppfyllts bör det inte finnas någon anledning för att betalningen ska avvisas igen.
Vänligen håll oss uppdaterade när pengarna kommer in, eller låt oss veta om betalningen annulleras en gång till så att vi kan undersöka det närmare.
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
Översättning
Hej adrianorosso15,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
adrianorosso15 har 6d 14h 57m 24s på sig att svara
