Spelaren från Indonesien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
The Clubhouse Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: Ł4
The Clubhouse Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
detta potentiella bedragare casino!!! Jag spelar här och vinner, men när jag gör verifiering blir det verkligen yr. borde ladda upp så många selfies, efter att ha gjort en selfie, så krävde de en annan selfie igen, om och om igen som aldrig kommer att bli godkänd och aldrig kan göra uttag. varje gång min utbetalning avbröts av dem och de behövde ladda upp en annan selfie igen, detta galna casino med så många galna support. gör bara många anledningar till att inte betala min vinst. Spela aldrig här!!! om du vinner kommer aldrig att kunna göra uttag. för även om ditt dokument blir godkänt kommer de att kräva andra dokument för att avbryta utbetalningen. kommer aldrig att sluta och kommer aldrig få göra uttag!!! DETTA SCAMER CASINO!!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära fahrezafrezz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
jag har skickat in allt som krävs men alltid någon anledning att inte godkänna min selfie, när jag skickar som de vill så kommer andra supportrar att säga att skicka in igen med en annan notering, aldrig bli klar!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, fahrezafrezz. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej fahrezafrezz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
de har återbetalat min insättning, även om detta inte är rättvist tror jag att de återbetalar eftersom jag skrev en recension om dem. tack för att du svarade på mitt klagomål, jag tror och jag är säker på att även om kasinot kom med mitt problem kommer de inte att betala min vinst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har kasinot konfiskerat dina vinster och endast returnerat din första insättning? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej fahrezafrezz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
