Spelaren från Irland är missnöjd med att han inte fick lojalitetsbelöningsbonusen. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
The Clubhouse Casino - Spelaren fick ingen bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
The Clubhouse Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har spelat Clubhouse casino i 2 år. Jag gjorde många insättningar och många uttag. Jag hade aldrig några klagomål förrän nyligen. De har ett lojalitetsprogram och jag har precis gått från brons till silverstatus. Jag fick mail från casino om att jag är berättigad till 100 e lojalitetsbelöning och 50 gratissnurr. Men när jag loggar in fanns ingenting där. Jag kontaktade livechatt och frågade vad som händer, varför jag inte fick min silverstatus lojalitetsbelöning och jag fick svar från Clubhouse casino att jag inte har rätt till bonus inklusive lojalitetsbelöning. Jag var väldigt förvirrad eftersom jag spelar i 2 år och aldrig haft några problem så jag är väldigt förvånad. Jag skickar ett par e-postmeddelanden och frågar varför detta händer eftersom jag inte vill byta casino, men det enda svaret jag fick är Genom adminbeslut får du inte ta emot bonusar. Så jag är väldigt upprörd eftersom det inte fanns någon förklaring och jag sätter in mycket pengar för att gå från brons till sliverstatus. Så efter långa 2 år och beslutade att lämna. Tja, de tvingade mig att lämna eftersom det inte är någon idé att spela i klubbhuscasino när jag inte litar på dem längre. Jag skickar mejl så att du kan se mina problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kokicr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Även om jag förstår din åsikt, vänligen förstå att varje casino har olika bonuspolicyer och belöningssystem. En lojalitetsbonus är något som liknar en gåva och vi kan inte tvinga kasinot att ge den till dig, och inte heller straffa kasinot för att inte göra det.
Om det finns något annat som jag skulle kunna hjälpa dig med, tveka inte att meddela mig, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kokicr,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
