HemKlagomålTG6 Casino - Spelarens konto har blockerats efter en stor vinst.

TG6 Casino - Spelarens konto har blockerats efter en stor vinst.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 567

Belopp: 6 700 R$

TG6 Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-07-23 | Olöst : 2024-08-21
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade försökt ta ut 6 000 reais efter att ha lyckats ta ut mindre belopp. Efter att ha vunnit 5 000 reais och begärt ett uttag, blockerades kontot och saldot återställdes. Spelaren trodde att plattformen var bedräglig och försökte få tillbaka sina pengar. Klagomålsteamet gjorde flera försök att kontakta kasinot för förtydligande men fick inget svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst", och spelaren uppmanades att kontakta Curacaos eGaming Authority för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag lade ett spel på tg6.com-plattformen, som jag hade använt regelbundet och framgångsrikt dra ut belopp på upp till 1 000 reais. Efter att jag vunnit 5 000 reais i ett spel plus vad jag redan hade tjänat, begärde jag ett uttag på 6 000 reais. Kort därefter gick återkallelsen till granskning och tog lång tid att behandla. När jag försökte logga in på sidan igen dök mitt saldo upp på kontot igen och återställdes. Jag försökte logga in igen, och den här gången blockerades mitt konto och mitt saldo togs inte ut. Jag vill ha tillbaka mina pengar eftersom plattformen lurade mig. Mitt konto var normalt tills jag vann det beloppet; efter det blev den blockerad. Denna plattform är bedräglig och betalar inte spelare. Det finns många klagomål som liknar mina på "Reclame Aqui", som belyser att den här plattformen lurar spelare för att undvika att betala dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Wesley07,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?
  • Var ditt konto verifierat?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej läget? Jag satsade på fiskespel på plattformen dagen jag vann var i spelet boom legend på plattformen ja jag kollade mitt konto allt var bra nej jag spelade med mina egna pengar som jag satte in på plattformen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Wesley07. Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej jag har redan försökt kontakta casinot men deras kontakt är voa chat med robotar som säger samma saker som de säger att jag inte följde reglerna för plattformen men det är en lögn för medan det var en liten vinst så drog jag ut normalt men när det var en stor vinst kom de med den här historien om att inte följa reglerna det är inte bara jag som går igenom det här problemet på sidan klagar här flera och flera personer inklusive jag gjorde samma klagomål dvs plattformen är en bluff och bedrägeri flera personer faller för denna bluff, inklusive jag pratade med en tjej som var live som indikerade plattformen och hon skickade ett meddelande och pratade med sin ADM att jag hade mer än två konton på plattformen eftersom du bara kan ha 1 konto per cpf dvs deras historia matchar aldrig

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Wesley07, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära Wesley07,


Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en TG6 Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa TG6 Casino,


Kan du ange varför spelarens konto blockerades?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära Wesley07,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao eGaming Authority (formulär finns i valideraren eller https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( stefan.m@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Stefan, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter