Spelaren från Australien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelarens första uttag skickades till ett icke-existerande konto, vilket resulterade i en bankåterbetalning. Kasinot vägrade till en början ansvar och raderade hans konto, vilket förhindrade ytterligare kommunikation. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot betalningen.
DE BETALAR INTE MIG FÖR ATT BANKUPPGIFTERNA DE SÄGER JAG LÄMNADE VAR FEL MEN I MINA KONTOINSTÄLLNINGAR GICK DE DETALJER JAG SÄNDE RÄTT ATT DE BETALADE MIG 1800 USD FÖR TVÅ VECKOR SEDAN PÅ SAMMA KONTO SÅ HUR KAN DET ÄNDRA DET ELLER INTE UPPDATERAS.
JAG HAR BET DEM FÖRKLARA FÖR MIG VAR MINA VINSTER GÅR NÄR MIN BANK HAR SÄKT DEM TILL KASINOT VAR SKA DET GÅ OCH DE VILL INTE SVARA ATT DE BARA SÄGER ATT DE INTE TAR ATT TA ANSVAR FÖR ATT SKICKA TILL FEL ANSVAR
Nu kommer de inte att svara på frågan har också raderat mitt konto så jag kan inte skicka meddelanden till dem full scammer
Bästa cnucum1,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
