Spelaren från Niedersachsen skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avslutades eftersom spelaren lämnade in 2 klagomål om samma fråga.
Jag betalade ut 2050€ Casino Manager raderade min vunna vinst 1850€ 200€ krediterades mitt spelkonto Anledningen är bonusvillkor senaste insättningen x10 kan betala sagt men problemet är att jag gjorde första insättningen 40€ spelade med bonuspengar och bonusen fullt implementerad i slutet 450 € vann utbetalt beloppet skulle vara utestående och sätt sedan in igen €20 spelat med bonuspengar spel i början €1200 vann Jag ville se historiken och bonusomsättningen skulle inte ha visats eftersom kundtjänst sa till mig att jag vann riktiga pengar kan ta ut, jag har en stående betalning annullerad €1650 fortsatte att spela €2100 gjorda €2050 betalade ut €50 förlorat spelkonto noll € i väntan på betalning €2050 nästa dagar kontrollerat accepterat visas nästa dag manager avbröt raderad vinna tillbaka €200 krediteras spelkontot
Vi har märkt att du har lämnat in två klagomål om samma fråga, därför är jag tvungen att avslå detta. Ditt andra klagomål kommer att förbli öppet, så från och med nu, vänligen svara bara på den tråden. Jag skulle vilja be dig att alltid bara skicka in ett klagomål om varje fråga. Tack så mycket för din förståelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
