Spelaren från Storbritannien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
Automatiskt översatt:
Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 076 $
Stumla
Inskickat: 2024-12-30
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
10d 0h 38m 12s
Ärenderapport
15 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Jag satte in $100 på mitt casinokonto och klarade alla verifieringskontroller, vilket ledde till att mitt konto verifierades. Jag fick specifikt höra av livechattsupporten att jag skulle kunna ta ut mina vinster så snart mitt konto har verifierats. Men nu när jag har vunnit lite pengar och försökt ta ut, hävdar kasinot att jag måste betala ytterligare $200 för att "verifiera" att mina insättningar kom från mitt kryptokonto. Så jag betalade $200 dollar och nu vägrar de att låta mig få tillgång till mina vinster om inte denna annan betalning görs på $200 vilket känns misstänkt och orättvist, särskilt efter att jag försäkrades att jag kunde ta ut när mitt konto har verifierats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Lozzag1982!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Jag har nu inte tillgång till sidan, de har låst mig ute men jag har alla skärmdumpar av mitt saldo och konversationer jag har haft med dem! Och de sa till mig när jag gjorde en insättning att jag kunde ta ut direkt vilket inte är fallet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Jag skulle också vilja tillägga att jag betalade dem $200 efter att jag gjorde $100-betalningen!
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 10d 0h 38m 12s
