Spelaren från Indien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Efter flera kommunikationer angående förseningen och spelarens kontobegränsningar löstes problemet när vinsterna krediterades spelarens konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" vid bekräftelse av den framgångsrika utbetalningen.
Mitt konto var begränsat hur jag skulle få mina pengar
Hej sir
mitt uttag godkändes inte
Jag har höjt mitt uttag den 3 december 05:36
14 dagar var avklarade men inte godkända förrän nu
snälla hjälp mig
Det finns ingen uppdatering om mitt uttag
kan du genast godkänna
Hej sir
Det finns inga framsteg på mitt uttag, kan du hjälpa mig
Kära pavankumar,
Kan du meddela om ditt konto är aktivt eller inte?
Samlade du dina vinster med bonusmedel eller riktiga pengar?
Vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinots e-postsupport till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto är aktivt men det är begränsat att spela.
Jag spelar med riktiga pengar inte bonus
Krediterat belopp sir
Kära pavankumar,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
