Spelaren från Florida hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att förlänga svarstiden och begära uppdateringar från spelaren. Men på grund av bristande kommunikation från spelaren hade klagomålet avslagits då ytterligare utredning inte kunde genomföras.
De kommer inte att smsa tillbaka till mig längre. Jag har meddelandena fram och tillbaka med dem som säger att de inte kunde tro att jag vann och till och med texten där de berättade att de verifierade att jag vann det lagligt och fortfarande ingenting
Inget ännu har de frågat mig om jag behövde något efter att jag blev en VIP-nivå som var $99 bara för att jag skulle kunna ta ut allt. Nu är de drabbade.
Kära Elegant,
Kan du skicka den exakta länken till casinot?
Jag skulle vilja varna dig för att inget legitimt kasino bör be spelaren att sätta in mer än den minsta insättningen.
Alla kasinon som begär insättningar för att öka VIP-nivån och sådana är bluffkasinon och spelaren bör vara försiktig och undvika dem till varje pris.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
