Spelaren från Kalifornien hade initialt varit orolig över en försening i hennes uttagsprocess som hade pågått i mindre än två veckor. Problemet hade dock lösts innan klagomålsteamet kunde ingripa. Spelaren hade meddelat att hennes problem var löst och hade begärt att ärendet skulle avslutas.
Jag har väntat länge på mina vinster och har ännu inte sett den på mitt bankkonto. Först var det inte 5-10 arbetsdagar sedan 1-7 arbetsdagar och sedan upp till 10 dagar. Jag försökte få tag på kasinot och jag har tills jag frågade om min inlösen. Nu är adressen okänd. Snälla hjälp mig att lösa det här problemet. Tack
Här är något annat som jag inte var säker på om du har fått den här än
Ja, problemet är löst, vänligen stäng detta ärende
Tack så mycket
Kära Renneetishar,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
