Spelaren från Brasilien vann R$15 357,41 men kunde inte ta ut sina vinster från kasinot. Vi ställde flera frågor till spelaren för att klargöra situationen och upptäckte att kasinot bara kommunicerade via Telegram och krävde en extra insättning för uttag. Vid granskning av kasinots hemsida visade det sig vara en oreglerad mobilplattform utan licens. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av kasinots bristande legitimitet och regulatoriska tillsyn.
Jag gjorde insättningar på den här plattformen och lyckades vinna R$15 357,41 genom att spela, men de tillåter inte mig att göra uttag. Jag skulle vilja ta emot de vinster som jag tjänade på att spela.
Hej Ale1904,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 760BET Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
God morgon!
Angående den senaste kontakten med 760-Bet-plattformen så var det den 8 juni 2024 via Telegram. Jag pratade med dem om att ta ut pengarna jag vunnit och de sa att det hade varit problem med min Pix. Jag bad att få skicka pixeln igen och de sa att jag behövde sätta in R$170,00 för att byta pix, efter att ha löst problemet sa de att mitt uttagslösenord var fel och blockerade mig i spelet och på Telegram. Hur som helst, jag kan inte spela längre, jag kan inte ta ut mina vinster och jag kan inte prata med 760-Bet-plattformen längre. Pengarna jag tjänade var genom insättningar, jag satte in totalt R$200,00 reais. Mitt konto kontrolleras dagligen och ingenting än så länge.
Hej Ale1904,
Kommunicerade du med någon casinosupport via e-post eller livechatt? Var kontot du skapade av dig?
Hej, den enda kommunikation jag hade med plattformen var via Telegram. Jag vet inte deras e-postadress.
Det är mitt konto, mitt mobilnummer är registrerat.
Hej Ale1904,
Men du registrerade kontot manuellt eller gjorde någon annan det åt dig genom att ange ditt nummer?
Hallå!
Själv registrerade jag mig manuellt och registrerade mig på plattformen.
Hej Ale1904,
Tyvärr, efter ytterligare granskning av kasinowebbplatsen, kommer vi inte att lägga till den i vår lista eftersom det verkar mer som ett mobilplattformscasino utan några regler, licenser eller villkor som kan granskas.
Utifrån det kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig i denna fråga. Jag skulle definitivt rekommendera att endast registrera dig på legitima kasinon med licenser för att förhindra att sådana situationer uppstår.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
