Spelaren från Pennsylvania vann $600 och begärde ett uttag för sex veckor sedan. Trots att hon har lämnat den nödvändiga informationen och fått uttaget godkänt har hon blivit informerad om förseningar på grund av en tredje parts leverantör och har ännu inte fått sina vinster.
Hej, jag vann $600 på den här webbplatsen, jag angav information (namn, adress, bankinformation) den 7 september. Den 18 september fick jag ett meddelande om att uttaget har godkänts och det skickades sedan till en "tredjepartsleverantör" den 22 september och att kasinot "väntade på att de skulle bekräfta överföringen till banken" och "tyvärr upplever de förseningar så vi kan inte tillhandahålla några tidsramar." Jag har inte försökt göra uttag från detta kasino tidigare men deras oförmåga att ge mig någon tidsram eftersom jag var orolig eftersom det har gått över en månad nu sedan denna uttagstransaktion initierades, snälla hjälp! Tack
Hej Steve0824,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka den exakta länken till casinot om vi fick den rätta? Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
https://www.poshcasino.com/landing/entry-promo/
Hej ja jag tror att kontot har verifierats/har inte fått något annat besked och jag har fått veta sedan 9/18 att uttag har godkänts bifogas en skärmdump av transaktionen. Den senaste korrespondensen jag hade var den 19/10 via e-post med en representant som sa att leverantörer upplever förseningar. Jag bifogade också en
skärmdump av detta meddelandeTack Steve0824 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej där,
Tack Steve0824 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Posh Bingo Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Hej, namnet på kasinot tror jag bara är Posh Casino. Bifogat nedan finns skärmdumpar av inloggningssidan och hemsidan för denna webbplats 
Bäste Steve0824 , jag ber om ursäkt för förseningen, men eftersom kasinot endast är en inbjudan var vi tvungna att förhålla oss till situationen på ett annat sätt. Jag är i kontakt med casinorepresentanten och kommer att uppdatera dig om ytterligare utveckling.
Kära Steve0824 , kasinorepresentanten har berättat för mig att ditt uttag var framgångsrikt. Kan du bekräfta att du fått pengarna?
Tack på förhand!
Hej nej det är inte sant eftersom jag fortfarande inte har fått pengarna. Jag fick veta att uttaget skickades till en tredje parts leverantör och att deras förseningar för närvarande upplever jag har mailat en representant flera gånger sedan den 18 september när det står på hemsidan att banköverföringen godkändes men jag har inte fått medlen som bifogas nedan. en skärmdump av det enda meddelandet om återkallelse som fortfarande inte har tagits emot och det senaste e-postmeddelandet från fredagen den 3 november med en representant som anger förseningarna. Jag har fått cirka 5 e-postmeddelanden som alla säger samma sak, att det finns förseningar med tredjepartsleverantören
Kära Steve0824 , tack för förtydligandet. Kasinorepresentanten har frågat om du kan lämna ett kontoutdrag från den 1 september till idag. Du kan skicka det till min e-post ( peter.c@casino.guru )
och jag ska förmedla det till dem.
Tack på förhand för ditt samarbete!
Hej jag mailade tillbaka uttalanden från 1 sept till idag och jag kollade igen att pengarna definitivt inte skickades till mig tack
Hej till piggyback om denna nuvarande situation att inte ta emot pengarna, nu har jag svårt att komma åt webbplatsen. Trots att jag inte fått betalt ännu har jag fortfarande spelat på den här webbplatsen och har över $1 300 på mitt konto. Jag spelade på hemsidan för två dagar sedan men nu helt plötsligt är hemsidan inte längre aktiv och när jag skriver in hemsida som jag har använt i flera månader står det att den här sidan inte finns längre snälla hjälp mig så nu har jag inte bara Jag har inte fått mina ursprungliga $600 vann Jag kan nu inte komma åt webbplatsen för att ta ut mina över $1300 på kontot bifogat är en bild på meddelandet jag får när jag försöker komma åt webbplatsen Snälla hjälp mig!! Tack 
Bästa Steve0824 , vi var i kontakt med kasinons affiliate och fick veta att det fanns ett pågående problem under helgen men allt borde vara tillbaka till det normala nu. Jag kommer att meddela dig om det finns någon ytterligare utveckling i ärendet.
Tack på förhand för ditt tålamod!
Hej ja, hemsidan är tillbaka och kör och det problemet är löst men huvudproblemet med att inte ta emot min utbetalning har fortfarande inte åtgärdats eftersom jag fortfarande väntar på en utbetalning/väntar på att höra från casino med någon annan uppdatering än att de är erfarenhet förseningar från tredje parts leverantör..
Bäste Steve0824 , Jag var i kontakt med kasinorepresentanten och de ber om ursäkt för komplikationerna, men leveransen är försenad på betalningsleverantörens sida och kasinot försöker lösa situationen så snabbt som möjligt. Jag kommer att uppdatera dig om ytterligare utveckling.
Tack på förhand för ditt tålamod!
Hej ja tack för att du håller mig uppdaterad detta är samma meddelande som jag har fått från detta företag i över 3 månader nu. Det har inte tagit mig så lång tid att få en utbetalning från något onlinekasino tidigare, och jag förstår att saker och ting kan hända, att inte ens ha någon tidsram är oacceptabelt för mig och jag blir bara frustrerad och detta har nu pågått situation tack för all hjälp du kan ge
Tack jag måste fortfarande få någon uppdatering nyligen från casino de enda svaren jag har fått har varit genom dig och denna webbplats Tack för din hjälp
Hej, jag ville bara informera dig om att jag idag officiellt fick min utbetalning från posh casino. Det var nästan 3 månaders väntan men mitt uttag skickades äntligen till mitt bankkonto idag Tack för din hjälp på vägen för att säkerställa att jag så småningom fick betalt..
Kära Steve0824,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
