Spelaren från Florida hade svårt att ta ut pengar eftersom kasinot vägrade att betala. Klagomålsteamet kunde inte gå vidare med klagomålet eftersom kasinot inte hade en officiell webbplats, vilket krävdes för att inkludera databasen. Följaktligen avslutades klagomålet och spelaren uppmanades att söka hjälp på annat håll.
Bästa suckz2suck14388,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi fortsätter med detta klagomål, kan du snälla lägga upp länken till kasinots hemsida här?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
https://www.facebook.com/@Ultramonsters/?mibextid=ZbWKwL
Tack för ditt svar, suckz2suck14388. Tyvärr är detta casino inte ett vanligt nätcasino. Jag ber om ursäkt, men vi kan inte fortsätta med klagomål om inte kasinot har en officiell webbplats, eftersom vi inte har något alternativ att lägga till ett kasino som detta i vår databas. Jag hoppas verkligen att du kommer att kunna hitta hjälp på någon annan plattform.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
