Spelaren från Kalifornien begärde ett uttag på $3K från BetOnUSA för en månad sedan, men pengarna har inte behandlats trots annonserade tidslinjer på 3-5 dagar. Trots flera förfrågningar fortsätter de att få standardsvar utan tydliga uppdateringar.
All hjälp eller vägledning skulle uppskattas mycket, eftersom detta har varit en hemsk upplevelse.
Jag begärde ett uttag på $3 000 från BetOnUSA för en månad sedan. De annonserar att deras Bitcoin-behandlingstid är 3-5 dagar, och deras villkor säger att pengar måste skickas inom 7 dagar till spelaren. Det finns ingen anledning att detta ska hållas uppe. Jag når ut flera gånger om dagen vid det här laget och får bara genomgången, eller standardsvar (dvs. Vår processor har inte gett oss en uppdatering ännu). Jag är i desperat behov av att få dessa medel. Någon handlingsplan som någon skulle föreslå? Andra böcker jag har spelat på ger mig pengarna inom en dag eller två. Tack så mycket.
Kära BlindedFairy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
