Spelaren från Texas hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte tagits emot ännu. Hon fick två utbetalningar på $30 vardera, men hon hade inte fått hela sin utbetalning. Vi hade förlängt timern för hennes svar två gånger, men hon svarade inte på våra ytterligare förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag spelade spelet för första gången med kampanjspel + insättning, jag frågade specifikt på messenger vilka reglerna för utbetalning, minimi- och maxbegränsningar och svaret var 60$ minimum & 200$ max dagligen, så jag spelade men förlorade så jag satte in igen 10$ utan kampanj & förlorade det, så jag satte in 10$ igen & vann 60$, men när jag begärde mina inkomster fick jag veta att jag var tvungen att begära 30$ och resten skulle vara borta...Jag vägrade att bara begära 30$ för det var inte det jag vann, så då började de berätta för mig att det var 3× insättningsbeloppet som inte nämndes alls när jag frågade om utbetalningsregler, så jag fortsatte att vägra & skicka dem skärmdumpar av konversationen i messenger när de berättade reglerna för mig, så de fortsatte att insistera på att jag skulle begära 30$, så jag bestämde mig till slut för att begära 30$ igår och de har fortsatt att läsa mina meddelanden och inte svarat eller skickat min betalning..Jag behöver mina pengar nu!!! Detta är orättvist, oprofessionellt och orättvist...när jag loggar in på mitt konto igen är mitt saldo 0, men jag har skärmdumpar av allt
Ja men jag fick bara 30$ båda gångerna, fick inte full utbetalning någon gång
Tack för ditt svar, patriciamadkins43. Innan vi går vidare, kan du snälla lägga upp länken till casinots hemsida här i den här tråden?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
