Spelaren från Tennessee har problem med att ta ut sina vinster på $950 från YeaMaster-slots på grund av felkommunikation angående hans PayPal-uppgifter. Han har skickat flera e-postmeddelanden till deras kundtjänst, som ännu inte har besvarats, vilket lämnar hans pengar väntande i tre veckor. Vi var tvungna att avsluta detta klagomål eftersom det handlade om ett kasino som vi inte kan lägga till i vår databas.
Bästa Cdhill00,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr har jag inte hittat den officiella hemsidan för detta casino. Vänligen posta här länken till kasinots webbplats så att vi kan fortsätta med detta klagomål.
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för ditt svar, Cdhill00. Förstår jag rätt att detta är en app? Har den en vanlig online casinoversion? Om ja, vänligen posta här en länk till casinots hemsida.
Det enda sättet jag vet för att komma till det är genom appen. När du googlar yeamaster interaktiva slots tar den dig till en sida för att ladda ner appen. Men jag blev kontaktad via ett mejl i morse. Det stod att de betalade mig och att jag skulle få pengarna inom 3 till 7 dagar. $950 visas fortfarande i inlösenhistoriken men det visas inte som väntande längre. Det som får mig är de andra 2 gångerna som de påstod sig ha försökt skicka det ungefär en timme senare skulle jag få ett nytt e-postmeddelande om att det misslyckades. Om det hände så snabbt skulle man tro att jag redan borde ha pengarna, särskilt när de går in i PayPal. Jag ska ge det några dagar och se vad som händer. Tack
Tyvärr kan vi inte ta itu med klagomål angående kasinon utan officiella webbplatser, eftersom vi inte kan lägga till kasinon som denna i vår databas. Därför är jag tvungen att avsluta detta klagomål utan ytterligare utredning eller hjälp. Jag hoppas dock att du snart får ditt uttag.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
