Spelaren från Italien uttryckte missnöje med sin spelupplevelse efter att ha satt in 100€ på ett onlinecasino och spelat på en Playtech-slot. Han tyckte att bristen på avkastning eller låg utbetalning var ovanlig jämfört med tidigare erfarenheter. Vi förklarade att utan bevis på orättvis praxis kunde klagomålet inte fortsätta. Ärendet avslutades på grund av brist på bevis från spelaren.
Hej, jag satte in 100€ på detta casino och fick ingenting när jag spelade på en Playtech-slot, med tanke på att på alla kasinon där jag spelade likadant var utbetalningen helt annorlunda
Inte ens en 5 av ett slag på minst 1000 spelningar.. Det är lite konstigt
Kära andreafassio73,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Kan du skicka en länk till casinot? Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Nick
Tack för svaret men vi vet mycket väl att tur inte finns, det är bara en fråga om kombinationer och vi vet också att casinon (alla) egentligen inte körs på slumpmässiga generationer
Slots beror på många faktorer såsom utbetalningen, om du satsar x enligt lag måste det ge dig y. Sedan om du förlorar eller vinner är det en fråga om ekvationer
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas tills det kommer att finnas någon form av bevis. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
