Spelaren från Brasilien möter kontoblockering efter att ha deltagit i en kasinokampanj. Trots att de gjorde de nödvändiga insättningarna, gav snurren ingen kredit, och hans uttag förblir väntande i över två timmar. Nu kan han inte komma åt sitt konto eller hämta sina pengar.
Kasinot publicerade en kampanj på sin Instagram-story. Jag satte in det nödvändiga beloppet, men snurren krediterades inte. Jag deponerade igen för att se om de skulle dyka upp, och det fungerade. Sedan försökte jag göra ett uttag, och det väntade i mer än 2 timmar (vilket är deras beräknade tid). När jag försökte logga in på mitt konto för att se vad som hände upptäckte jag att mitt konto var blockerat. De lämnade inte tillbaka mina pengar och blockerade mitt konto, vilket hindrade mig från att komma åt det. Total bluff!
Kära Millaharauj,
Tack för att du skickade in ditt klagomål, och jag är verkligen ledsen att höra om de svårigheter du möter med Donadbet Casino. Innan vi går vidare skulle jag uppskatta om du kunde ge lite mer information för att hjälpa oss att bättre förstå din situation.
Jag ser fram emot ditt svar och är här för att hjälpa dig vidare.
Med vänlig hälsning,
Nick
Nick är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
