Spelaren från Brasilien begärde efter en insättning och några vinster ett uttag. Kasinot blockerade då hans konto och han kan inte komma i kontakt med kundtjänst.
Automatiskt översatt:
Esporte Bets Casino - Spelarens konto blockerades efter att ha begärt ett uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 R$
Esporte Bets Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
3d 21h 41m 0s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Jag satte in 50 reais på kasinot och vann bonusrundor, sedan spelade jag och vann ytterligare 16 reais
Jag begärde ett uttag och de blockerade mitt konto, jag kan inte komma i kontakt med dem
Allt jag vill ha är tillbaka min 50 Reais
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära wallisdocassino,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Har du samlat ihop dina vinster med en insättningsbonus, eller vann du bonusrundor under ett spel med riktiga pengar?
Har du fått någon förklaring från casinot om anledningen till att ditt konto blockerades?
Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Jag fick gratissnurr vid insättning på 50 reais
Jag körde dem och de gav 16
Jag rullade över i kraschspel och begärde ett uttag
Kasinot blockerade mig utan förklaring. När jag öppnar en chatt med dem och informerar min CPF så stänger de
De gjorde inte kyc
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Har du fått något mejl från casinot efter att ditt konto blockerades? Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten som kan vara relevant för utredningen. Min e-mail adress är veronika.l@caisno.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
God morgon!
Jag fick ingen e-postkommunikation, och casinosupport avslutade alla kommunikationsförsök som jag initierade med dem så snart jag gav min CPF.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket, wallisdocassino, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära wallisdocassino ,
Jag har försökt etablera kommunikation med Esporte Bets Casino , men hittills har mina ansträngningar i stort sett varit misslyckade. Den enda tillgängliga kanalen verkar vara livechatten, som tyvärr inte har visat sig vara till hjälp för att lösa detta ärende. Trots detta lyckades jag få tag i casinots e-postadress från en livechattagent. Det är dock registrerat hos Gmail, vilket väcker vissa tvivel om dess trovärdighet. Jag har kontaktat casinot via e-post, och nu får vi vänta och se om de svarar.
Tack på förhand för ditt tålamod!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Esporte Bets Casino har 3d 21h 41m 0s på sig att svara
Inaktivera AdBlock