HemKlagomålSpelarens konto blockerades.

Spelarens konto blockerades.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 50

Belopp: 90 R$

Brbet.com
Inskickat: 2024-02-15 | Olöst : 2024-02-20
Olöst Vårt utlåtande

Oklart fall, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade blockerats från sitt kasinokonto under en bonusrunda, tappade anslutningen och hade inte kunnat återfå åtkomst. Hon hade använt sitt konto i ungefär tre år och fokuserat uteslutande på spelautomater. Händelsen hade inträffat när hon spelade på Big Bass-spelautomaten, under en runda med gratissnurr. Vinsterna var inte bonuspengar. Vi kunde inte hjälpa henne eftersom kasinot inte fanns i vår databas och dess hemsida inte fungerade, vilket hindrade oss från att kontakta dem för att medla i frågan. Ärendet hade avslutats som olöst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har alltid haft tillgång till kasinot, gjort flera insättningar och uttag också. Men i måndags, medan jag spelade och hade cirka 70,00 på mitt konto, var jag i spelets bonusrunda när anslutningen plötsligt tappade. Sedan dess, när jag försökte logga in, fick jag ett meddelande om att sidan inte var tillgänglig. Jag antog att de skulle fixa det snart, men till min förvåning idag när jag försökte logga in fick jag ett meddelande om att jag var blockerad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära xannyoliveira,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

När skapade du ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej, jag har haft kontot i ungefär tre år. Jag spelar bara spelautomater. Jag spelade Big Bass och i det ögonblicket som sajten slutade fungera fanns det gratissnurr. Det var inga bonuspengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, xannyoliveira. Jag är rädd att vi inte kan hjälpa till här. Vi har inte detta kasino i vår kasinodatabas och vi kan inte lägga till det om webbplatsen inte fungerar, därför kan vi inte kontakta kasinot och medla i frågan.

Därför tvingas jag avsluta detta ärende som olöst. Om du märker att kasinowebbplatsen fungerar igen, tveka inte att skicka oss en begäran om återöppning så kommer vi att försöka fortsätta med detta klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter