Spelaren kan inte ta ut sina vinster eftersom han måste betala provision för betalningen. Klagomålet avslutades eftersom webbplatsen inte har någon kasinodel och fallet var relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 000 €
bin-go-boom.com
Inskickat: 2023-05-19 | Ärende avslutat : 2023-05-24
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag vann ett spel och nu har jag 15 000 € på mitt saldo. Jag försökte ta ut 10 000€ och nu säger sajten att jag måste sätta in 12% av beloppet eller 1200€ för att "låsa upp" dem när jag bearbetar mitt uttag.
de säger att de inte kan ta sin provision från mitt saldo och jag måste sätta in 1200€ för att få mitt uttag. Deras användarvillkor säger att de kan hålla inne en % av uttaget som provision. Men ingenstans säger de att jag måste sätta in 12% igen för att få ut mina pengar. Jag vill bara ha mina pengar där ute, jag vill inte sätta in ytterligare 1200€
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Prevailer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Har du någonsin satt in något på casinot? Spelade du kasinospel eller sportbetting? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Nick tack för ditt snabba svar!
mitt konto är e-postverifierat men inte kyc eftersom de inte krävde det. Jag samlade vinsterna endast med riktiga pengar - ingen bonus! Jag satte in totalt 260$ på kasinot och jag vann med sportspel. Jag pratade senast med supporten igår när jag försökte dra mig tillbaka och de berättade för mig om provisionen jag måste betala. Den konversationen är den som visas på skärmdumparna.
Jag ser verkligen fram emot ditt svar och jag hoppas att du kan hjälpa mig att få ut mina pengar.
Tack för din hjälp!
vänliga hälsningar
patrick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Eftersom hemsidan inte ens har någon casinosektion kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock