Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar på grund av ytterligare kontroller. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 000 ₴
Online Casino
Inskickat: 2022-11-21 | Löst : 2023-01-30
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
kasinot ger inte ut vinsterna, med hänvisning till en extra check som varar i 9 dagar, men i allmänhet skickades uttagsbegäran den 11/07/22 5 dagar före betalningen, jag blev ombedd att lämna dokument som skickades omedelbart, kontoverifieringen bekräftades framgångsrikt den 11/12/22 efter att jag fick ett nytt meddelande till posten att kontrollen har börjat på spelsessionen och på ansökningar om uttag idag, redan den 21/11/22, vinsterna ges inte , eftersom kontrollen ännu inte har slutförts enligt onlinechattoperatörens ord. Klubbens regler innehåller inga punkter i reglerna för detta test, nämligen att det är individuellt och att det inte finns några specifika tidsfrister för övervägande i just detta test. Det finns inget sätt att kontakta webbplatsens administratör, förutom för onlinechattoperatörer finns det inget sätt att kontakta. Licensen som ska finnas på sidan är dold !! Namnet på nätcasinot med namnet på sidan saknas också på själva sidan, operatörerna av det väsentliga rapporterar ingenting och svarar inte när du ställer frågor till dem. Hur svarar de casinot heter "Online Casino" Såvitt jag kan se är casinot helt nytt, eftersom många spelleverantörer stod tomma och spel tillkom under de två dagar jag spelade, även om operatörerna skriver att detta inte är fallet och deras sida är långt ifrån ny. Jag tror att sajten är en riktig lachotron och BEDRÄGERI eftersom de inte betalar ut vinsterna, faktiskt från 11/07/22
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej matrosov033,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Kan du specificera vilket casino du pratar om? Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nick Jag är tacksam för att du postade mitt klagomål, jag kommer nu att beskriva allt som det är. I allmänhet ansökte jag initialt om uttag den 11/07/22. Vid 00:05 Kiev-tid erbjöd jag mig att gå igenom verifiering innan jag gjorde en begäran om ett uttag, chattoperatören sa att detta var onödigt om det inte fanns någon begäran. Den 11/11/22 begärde de verifiering av mig, vilket jag inte var särskilt nöjd med, skickade allt som behövdes, passdata, bankkortsdata, speciellt eftersom jag har det i mitt namn. Dessutom, med ett pass i handen och med ett kort, skickade jag till och med ett kontoutdrag till dem, fast de inte frågade. Kontot verifierades den 11/12/22. varefter, den 11/13/22, började en check på mitt konto, nämligen från ord från operatören av spelsessionen och förfrågningar om uttag, så att du inte förstår några absoluta deadlines för denna check, som om det inte finns någon det, som chattoperatören skriver individuellt. Det finns inget sätt att kontakta den högsta ledningen, nämligen Webbplatsadministrationen eller någon annan, svaret är alltid detsamma från chattoperatörerna som väntar på slutsatsen efter kontroll !! Vad skulle du förstå i klubbens regler, det finns inga poäng med reglerna vare sig för att kontrollera eller för att det är individuellt, faktiskt så skriver chattoperatörerna vad de vill, de kommer också att avslå alla förfrågningar om att skriva till ekonomiavdelningen. Denna sida är praktiskt taget omöjlig att hitta i det offentliga området med namnen på sajten, de är mycket svåra att hitta, enligt chattoperatören heter sajten "Online Casino"! Jag skickar dig en skärmdump av sajten och adressfältet hur du kommer till dem, jag har spelat onlinekasinon sedan 2015, men jag har aldrig stött på något sådant. I allmänhet anser jag den här sidan som ny, för medan jag spelade i 3 dagar såg jag många spel hos leverantörer där de var tomma och massivt, detta är det första tecknet på att kasinot verkligen bara dök upp, igår dök det upp en applikation som du kan spela genom. Nu i nästa brev skickar jag adressen till webbplatsen och sidans skärm
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Och nu ska jag skicka en annan platsadress till dig, deras två två speglar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta är samma sida, bara adressen är annorlunda https://freeplay-online-casino.club/ru/ 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att jag innan verifiering sätter på uttaget redan 11/07/22
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nu kommer jag att skicka ett brev mottaget från posten från sajten om att verifieringen har godkänts, och jag kommer även att visa brevet där verifieringen började den 11/13/22, som inte har slutförts till denna dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Två ögonblicksbilder kommer att handla om verifiering av att den godkändes, och två ögonblicksbilder med denna kontroll. Och jag vill också lägga till den här webbplatsen, mer exakt, chattoperatörer verkar oförskämt uppfinna sig själva med hänvisning till några punkter i reglerna. De hänvisar ständigt till punkt 8.13 i reglerna. sedan 8.17. och 8.21. I dessa stycken av reglerna, skrivs punkt 8.13 i reglerna, det är skrivet att ett uttag på upp till 7499 UAH dras tillbaka inom 2 dagar. För punkt 8.17 skrivs att uttaget på 350 000 tusen betalas inom 30 dagar från ansökningsdatumet. Och i punkt 8.21 i reglerna står det att vid kontroll kan villkoren ökas med punkterna i reglerna 8.13 och 8.17. Jag börjar förklara för dem var i dessa paragrafer av reglerna står det att kontrollen är individuell och att denna check inte har någon tidsgräns, varefter de skriver till mig så här: Jag svarade på din fråga fullt ut, det kommer att inga andra förklaringar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nick, var uppmärksam på att själva verifieringen redan har slutförts, nu kontrolleras själva spelsessionen och uttagsförfrågningar, eller, som de skriver, en extra kontroll. Dokument, som jag förstår det, godkändes alla eftersom de godkändes och slutfördes innan kontrollen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nu frågade jag igen vad det är för kontroll som görs och här kommer svaret från dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så förstår jag det rätt att verifieringen nu är gjord och du väntar på att uttaget ska behandlas? Hur länge har du väntat på det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Återtaget gjordes endast för halva beloppet, för närvarande behandlas ansökningarna fortfarande för 3 ansökningar för 4900 UAH
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goda nyheter! Vi kan hålla klagomålet öppet tills vi får det återstående saldot, men vänligen håll oss informerade om betalningarna. Tills dess ställs timern in på dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack vare dig och hela ditt team fick jag priset i sin helhet. Om möjligt, lägg till denna sida till din plattform på något sätt så att spelarna vet att det är farligt att kontakta denna sida !!! Slutsats Jag väntade en månad och två dagar
Automatiskt översatt:
