Spelaren från Kanada upplever svårigheter på grund av ofullständig verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$30
Imucasino
Inskickat: 2022-11-13 | Ärende avslutat : 2022-11-28
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag registrerar mig gör en insättning..men tills nu har jag inte fått verifieringsmailet så att jag kan spela..de har ingen kundsupport..!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa samuelobando43,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att du inte kan spela på grund av ofullständig verifiering? Kan du snälla lägga upp en länk till casinots hemsida här?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
