Spelaren kämpar för att dra sig ur på grund av pågående verifiering. Klagomålet avslutades eftersom spelaren förlorade sitt kasinosaldo.
Automatiskt översatt:
Spelaren kämpar för att dra sig ur.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
WinMaChance
Inskickat: 2022-08-29 | Ärende avslutat : 2022-09-27
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr läste jag inte din bedömning, då hade jag vetat att det inte är ett bra casino.
Jag kan inte verifiera mig själv! Om och om igen ursäkter med inlämnade dokument. Eftersom jag hade fortsatt att spela finns det nu inga mer pengar på det. Nu behöver du inte betala ut något längre, eftersom du bara får utbetalning från €100.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej schreiter1910,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med WinMachance Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Förstår jag det också rätt att ditt saldo har spelats bort?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej schreiter1910,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är bara förvånad över att kasinot har ett dåligt rykte men plötsligt hittade jag det bland topp 10!
Det kan inte stämma.
hp Om något var verifierat och det fortfarande fanns overifierade dokument med så fick jag börja om med alla dokument osv! Ingen chans till verifiering!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära schreiter1910,
Kan du svara på min tidigare fråga för att fortsätta lösa ärendet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära schreiter1910,
Tyvärr i ett sådant fall finns det inget vi kan göra längre. Se till att läsa några recensioner av ett casino innan du ens registrerar dig där. Även verifieringen kan ibland ta upp till 14 dagar så tålamod spelar en viktig roll på grund av en uttagsprocess. Var noga med att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
