Spelaren från Nederländerna har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Utbetalningen har inte behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 020 €
Skyhills.com
Inskickat: 2024-12-16
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
10d 2h 23m 39s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej alla!
Tyvärr har det hänt mig igen att jag helt enkelt blir lurad av ett onlinecasino, denna gång kallat Skyhills, ett onlinecasino som bara har funnits sedan i år, jag gjorde en insättning via mitt bankkonto på €20 och har €40 euro casino på det Jag fick spelkredit, så jag har ett totalt saldo på €60, jag har satsat detta belopp 35 gånger, och jag läser alltid villkoren noggrant innan jag accepterar en bonus, jag hade tur med live casino, Crazy Balls-spelet , i 1 omgång med €2 euro vann jag 400 gånger, så totalt €800 vann, och under tiden spelade jag också några spel Pragmatic Play Big Bass Bonanza, inget annat, min maximala insats var aldrig mer än € 2 euro! Jag begärde ett uttag på €1020, och 3 dagar senare avvisades det och jag fick veta att jag hade brutit mot bonusvillkoren! eftersom jag skulle ha spelat mer än €5 per snurr, men det är 1000% inte sant, detta är ett trick som används av olika kasinon för att lägga skulden på den vinnande spelaren, nu har de gett mig ytterligare €20 bonus av god vilja pengar, men det är till ingen nytta för mig för med super tur vann jag €1020🥲🥲
Skyhills support vill inte hjälpa mig btw...
Jag förväntar mig fortfarande att få utbetalda mina ärligt erhållna vinster, men jag skulle verkligen kunna använda din hjälp med det🙏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Bankman-Fried!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
E-postsvaret från Skyhills till mig, jag hoppas att det här problemet kommer att lösas 🙏🙏
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 10d 2h 23m 39s
