Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Trots lagets råd att ha tålamod och ge tid för bearbetning, svarade spelaren inte på ytterligare förfrågningar om status för uttaget. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Hej, jag skriver detta klagomål och ber dig vänligen att ta denna plattform offline eftersom många användare berövas sina rättigheter. Plattformen gav 10 reais för att placera insatser, och efter att ha slutfört alla uppgifter, gick jag för att ta ut minimibeloppet på 200 reais. Det tog lång tid, så jag bestämde mig för att kontakta supporten, och de avbröt min begäran om uttag och hävdade att kraven inte uppfylldes. Men jag ser många andra som står inför samma problem. Jag vill ha mina pengar som jag tog ut och annullerades, uppgående till 200 reais, som för närvarande hålls på plattformen.
De lämnade tillbaka pengarna till plattformen och nu är de borta 🤨😡
Kära Ian12,
Är detta en mobilapplikation/version eller har casinot en riktig hemsida också?
"Mobilcasinon" är inte en del av vår databas, och som ett resultat av detta engagerar vi oss inte i att underlätta tvistlösningar relaterade till dem.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
