Spelaren från Kalifornien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi informerade henne om att behandlingen av uttag kan ta flera dagar till veckor och rådde tålamod. Efter att ha förlängt svarstiden med 7 dagar och inte fått någon ytterligare kommunikation från spelaren, avvisades klagomålet på grund av bristande svar.
Det här kasinot hade mitt förtroende eftersom de betalade mig till mitt skrill-konto en gång, men nu när jag har vunnit igen spelar de spel med mig. De säger att mitt uttag är godkänt och sedan nekat. Jag kan inte ens räkna hur många gånger.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
