Spelaren från Ohio hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet skickades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter att ha tipsat spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget, hade vi förlängt timern för hans svar med 7 dagar. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Detta kasino verifierade mig så jag spelade jag vann och jag gick för att lösa in de avvisade mig och sa att jag behövde verifieras igen så jag fick fyra e-postmeddelanden som sa att jag är verifierad de fick mig att verifiera igen fick mig att maila dem mitt personnummer gjorde jag mailar dem en selfie allt mitt kontoutdrag så de verifierade mig igen och de fortsätter att avvisa mina inlösen fem inlösen avvisade och nu säger de att det är tekniska problem som orsakar det de skjuter upp med att betala mig de fortsätter bara att ge mig ursäkt efter ursäkt efter ursäkt återigen verifierade jag tre separata gånger och jag verifierades helt tre separata gånger och de fortsatte att riva ut min verifiering och fick mig att göra om den och sa att det är därför de inte betalar mig nu, de säger att tekniska problem är varför de inte betalar mig. Jag inkluderar alla de 13 e-postmeddelanden som det tog att verifiera mig två extra gånger efter första gången jag inkluderar de fyra e-postmeddelanden de skickade mig fyra olika gånger om att jag var verifierad efter att de var tvungna att verifiera mig de fyra gångerna och de skickade mig nyligen ett nytt e-postmeddelande om att min inlösen väntar, ha tålamod och sedan avvisar de det igen efter det.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock